to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapama Tutarı Haksız Şekilde Artıyor, Açıklama Ve Düzeltme Bekliyorum
QNB Finansbank’tan ihtiyaç kredisi kullandım ve bugüne kadar tüm ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştirdim. Ancak kredi taksitlerini eksiksiz ödememe rağmen, erken kapama tutarı vi her gün artmaya devam etmektedir. Bu durum, hem hukuki açıdan hem de tüketici hakları açısından izaha muhtaç bir uygulamadır.
Kredi düzenli ödendiği halde erken kapama tutarının azalması gerekirken her geçen gün artması, sistemsel ya da hesaplamaya dayalı bir hataya işaret etmektedir. Bu durum hem maddi kayba hem de güven kaybına neden olmaktadır.
Bu nedenle;
1. Kredi hesabıma ilişkin detaylı dökümün paylaşılmasını,
2. Erken kapama tutarındaki artışın gerekçesinin yazılı olarak açıklanmasını,
3. Hatalı faiz ya da masraf tahakkuku varsa düzeltilmesini,
talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal yollara başvuracağımı ve ilgili kurumlara (BDDK, Tüketici Hakem Heyeti vb.) şikayet sürecini başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Yazılı detaylı bilgiler talep etmeme rağmen yalnızca genel bilgiler verilmiştir. O yüzden yeniden problemi anlatayım. QNB Finansbank’tan 14.05.2025 tarihinde 36 ay vadeli 125.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Aylık taksit tutarı 7.110,68 TL idi. 14.06.2025 tarihinde ilk taksiti ödedim ve bu ödemede sadece 1.439 TL ana para tahsil edilmiş olduğunu ödeme planından teyit ettim. 1. Taksit ödendikten sonra kalan anaparanın yaklaşık 123.561 TL olması beklenir. Krediyi tamamen erken kapatmak istediğimde, mobil uygulamada 126.924,14 TL erken kapama tutarı olduğunu gördüm. Ancak bu tutarın, kalan ana paraya göre oldukça yüksek olduğu ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 37. Maddesi uyarınca yapılması gereken faiz indirimlerinin yeterince uygulanmadığı kanaatindeyim. Faiz indirimi detaylı ve şeffaf biçimde yapılmadığı sürece kredi sözleşmesinin ilgili maddelerine ve Tüketici Kanunu’na aykırı hareket edildiğini düşünüyorum. Bankanın şeffaf ve mevzuata uygun şekilde hesaplama yaparak, doğru kapama tutarını sunmasını talep ediyorum.
14.05.2025 tarihinde QNB Finansbank’tan 36 ay vadeli 125.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Aylık taksit tutarı 7.110,68 TL olarak belirlenmiş olup, ilk taksiti 14.06.2025 tarihinde ödedim. İlgili ödeme planına göre, bu ödemede sadece 1.439 TL’lik ana para tahsil edildiğini teyit ettim. İkinci taksiti de 14.07.2025 tarihinde zamanında ödemiş olmama rağmen, tarafıma sunulan erken kapama tutarı halen 125.000 TL olarak görünmektedir. Bu durum, ödenmiş olan iki taksitin dikkate alınmadığını ve kalan ana paradan herhangi bir düşüş yapılmadığını göstermektedir. Ayrıca, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 37. Maddesi gereği, erken ödeme durumunda ödeme yapılan tutara isabet eden faiz ve diğer tüm maliyetlerde indirime gidilmesi zorunludur. Ancak bankanız tarafından sunulan erken kapama tutarında bu indirimin yeterince uygulanmadığı, hatta hiç uygulanmadığı kanaatindeyim. Konu ile ilgili olarak aşağıdaki hususlarda tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve gerekli düzeltmelerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum: Erken kapama tutarına ilişkin detaylı ve şeffaf bir hesap dökümünün (ana para, kalan faiz, erken ödeme indirimi, varsa ücret ve vergiler) tarafıma iletilmesi, 6502 sayılı Kanun uyarınca yapılması gereken faiz indirimlerinin açıkça gösterilmesi, Kredi sözleşmesinin hangi maddeleri uyarınca bu erken kapama tutarının belirlendiğinin belirtilmesi, İki taksit ödeme yapılmış olmasına rağmen, neden halen 125.000 TL borç göründüğünün açıklanması ve gerekli düzeltmenin yapılması. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.
