to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaş Müşterisine EFT Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
QNB Finansbank Ankara Gölbaşı şubesi emekli maaş müşterisiyim. Yaklaşık 15 yıldır bu banka ile çalışıyorum. Son 1 aydır yaptığım EFT işlemlerinden ücret kesildiğini fark ettim. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu kesintiler beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, farklı farklı birimlere aktarıldım ancak hiçbir şekilde net bir çözüm üretilmedi. Muafiyet için belge gerektiği söylendi, fakat yıllardır bu bankanın emekli maaş müşterisi olarak böyle bir sorun yaşamamışken şimdi bu şekilde uğraştırılmamı ve ilgisiz tavrı kabul edemiyorum.
Yapılan EFT kesintilerinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve emekli maaş müşterisi olarak bundan sonraki EFT işlemlerimde hiçbir şekilde ücret kesintisi yapılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB Finansbank’taki ek hesabımdan, yine aynı bankadaki kendi maaş hesabıma para gönderirken 5 defa üst üste “uyarı mektubu ücreti” adı altında toplam 1.500 TL para kesintisi yapıldı. İşlem 05.04.2026 tarihinde gece saat 03.30 civarında gerçekleşti ve hiçbir onayım ya da bilgilendirmem olmadan bu tutar hesabımdan düşüldü.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, konu adeta geçiştirildi ve neden bu kadar yüksek bir kesinti yapıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Aynı bankadaki kendi hesabıma yaptığım işlemden bu şekilde yüksek ve birden fazla kez ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kesilen toplam 1.500 TL tutarındaki uyarı mektubu ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve bu tür kesintilerin açık, şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
