to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesabımın Kapatılması Ve Otomatik Ödeme İptali Sonrası Açılmama Şikayeti
QNB’deki ek hesabım ve otomatik ödeme talimatlarımla ilgili yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 25’inde banka ile yaptığım görüşmede kampanya kapsamındaki para puanlarım için önce para puanlarımın geri yüklenmesini talep ettim, ancak bunun mümkün olmadığı söylendi. Bunun üzerine ben de iyi niyetimi suistimal ettiklerini düşünerek otomatik ödeme talimatlarımın iptalini ve ek hesabımın kapatılmasını istedim, onlar da bu talebimi yerine getirerek hem ek hesabımı kapattılar hem de otomatik ödeme talimatlarını iptal ettiler.
Bu işlemlerden yaklaşık 15–20 dakika sonra para puanların hesabıma tekrar yüklendiğini gördüm. Ancak bu sırada ek hesabım kapalıydı ve otomatik ödeme talimatlarım iptal edilmiş durumdaydı. Buna rağmen daha sonra iyi niyet göstererek otomatik ödeme talimatlarını tekrar aktif hale getirdim, fakat ek hesabım için yeniden başvuru yapmama rağmen başvurum onaylanmadı ve ek hesabım hala açılmadı.
Bankaya para puanların iadesi mümkün değil denilerek önce ek hesabımın kapatılması ve talimatlarımın iptali, ardından kısa süre sonra puanların tekrar yüklenmesi, sonrasında ise ek hesabımın yeniden açılmaması nedeniyle güven kaybı ve mağduriyet yaşıyorum. QNB’den ek hesabımın yeniden açılmasını, bu süreçte yapılan işlemlerle ilgili tutarlı ve net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Banka tarafından arandım ancak mağduriyetim giderilmedi. Kendi hatalı yönlendirmeleri sonucunda kapanan ek hesabımı, 'kredi skoru' gibi sistemsel bahanelerin arkasına sığınarak tekrar açmayacaklarını belirttiler. Bankanın yanlış bilgi vermesi sonucu yaşadığım bu hak kaybı ve mağduriyet nedeniyle konuyu resmi olarak BDDK'ya (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) taşıdım ve yasal şikayet sürecimi başlattım. Sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım.
