EFT Sonrası Hesap Blokajı Ve Kart İptali Açıklamasız

QNB Finansbank vadesiz hesabımdan 9 Haziran saat 12:00 civarında EFT işlemi yaptım, işlem tamamlandıktan sonra hesabıma bloke kondu. Blokeden sonra tekrar EFT yapabildim ve işlem kabul edildi, ancak şu an paramı çekemiyorum ve kartım da iptal edildi.

Yaşadığım durum üzerine şubeye başvurdum, güvenlik birimine mail attıklarını, sürecin devam ettiğini ve bloke kalktığında bana haber verileceğini söylediler. Ancak herhangi bir yazılı belge, tutanak ya da bloke gerekçesine dair resmi bir açıklama verilmedi. Bu sabah bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciye bağlanamadım ve işlemlerimi sadece şubelerden yapmam gerektiğine dair uyarı aldım.

Şu anda hem şubeden hem müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum, benimle etkili bir iletişim kurulmadı ve EFT ile gönderdiğim parayı da kullanamıyorum. Blokenin gerekçesinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, hesabımdaki blokajın kaldırılmasını ve EFT ile gönderdiğim paramın tarafıma iade edilerek hesabımın ve kartlarımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.