to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapan Müşteriye Yapılandırma Reddi
QNB Finansbank’a ait CardFinans kredi kartı kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır kart borcumda düzenli ödeme yapmama rağmen yapılandırma talebim hiçbir şekilde alınmıyor. Toplam borcum yaklaşık 50.000 TL, her ay ortalama 20.000 TL ödeme yapıyorum ancak buna rağmen sistemde sadece gecikmeye düşen kartlara yapılandırma yapıldığı, benim gibi düzenli ödeme yapan müşterilere bu imkanın sunulmadığı söyleniyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, banka politikası gereği yardımcı olamayacaklarını, yapılandırma talebimi alamadıklarını ifade ettiler. Borcumu ödemek için iyi niyetle çaba gösteren bir müşteri olmama rağmen, sadece gecikmeye düşmem halinde yapılandırma yapılacağının söylenmesi beni hem mağdur ediyor hem de adil gelmiyor.
Düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, kart borcumun makul taksitler halinde yapılandırılmasını ve bana da diğer müşterilerle eşit şekilde ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
