Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Kredi
Düşük Faizli Krediyle Kalan Taksitlerin Kapatılamaması Ve Açıklama Eksikliği

ID:34725136

Kutlay sonuçtan hiç memnun değil

Düşük Faizli Krediyle Kalan Taksitlerin Kapatılamaması Ve Açıklama Eksikliği

Kutlay

QNB Türkiye

31 Aralık 2025 22:43

246

QNB Finansbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisinin sadece üç taksiti kaldı. Yaklaşık bir hafta önce internet/mobil şube üzerinden daha düşük faiz oranlı bir kredi kullanarak mevcut kredimin son üç taksitini kapatmak istedim. Yani bankadan ekstra para talebim olmadan, sadece yeni ve daha düşük faizli bir krediyle mevcut kredimin kapatılmasını istedim.

Şu anki kredi faiz oranım %4,79. Buna rağmen talebim, müşteri hizmetleri tarafından “Bankacılık kurallarına aykırı, ödeme güçlüğü yok, finansal kurallar gereği veremiyoruz” gibi son derece yetersiz ve tatmin edici olmayan gerekçelerle reddedildi. Ödeme güçlüğü olmadığını kendileri söylüyor; ben de hangi kredimin ödenmediğini, neyin riskli görüldüğünü sorduğumda net ve mantıklı bir cevap alamıyorum.

Hem düzenli ödeyen bir müşteri olarak daha düşük faizle kalan üç taksiti kapatmak istememin engellenmesini, hem de bu konuda açık ve saygılı bir açıklama yapılmamasını son derece yanlış ve müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Mevcut ihtiyaç kredimin kalan üç taksitinin, daha düşük faizli yeni bir krediyle kapatılarak tarafıma makul ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

QNB Türkiye

31 Aralık 2025 22:50 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - internet sitemizde yer alan “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Kutlay

01 Ocak 09:07

Lütfen bu klişe cevaplardan vazgeçin. İsteğim basit ve kolay

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Ödemeleri Ana Paraya Neden Yansımıyor

Derya

QNB Türkiye

08 Aralık 2025 23:46

490

QNB Finansbank üzerinden Aralık 2024 tarihinde internet bankacılığı aracılığıyla yaklaşık 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Aradan 11 taksit ödememe rağmen bugün kredi kapama tutarına baktığımda ana paradan neredeyse hiç düşmediğini gördüm. Farklı bankalardan kullandığım kredilerde her...

kredi-odemeleri-ana-paraya-neden-yansimiyor-2.jpg

kredi-odemeleri-ana-paraya-neden-yansimiyor-1.jpg

1 Destek

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Uygun Ödeme Planı Sunulmuyor

Pınar

QNB Türkiye

02 Aralık 2025 16:52

3.896

QNB Finansbank’ta toplamda iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor ve yaklaşık 380.000 TL borcum var. Son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle mevcut taksitleri ödemekte zorlandığım için 2 Aralık tarihinde borçlarımın yeniden yapılandırılması talebiyle bankaya başvurdum. Genel Müdürlüğü telefonla...

2 Destek

5 Yorum

Kredi Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor, Çözüm Sunulmuyor

Cigdem

QNB Türkiye

17 Kasım 2025 14:42

1.161

QNB Finansbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yaklaşık 2 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum. Hem internet bankacılığı hem de müşteri hizmetleri üzerinden başvuru yaptım. Ancak “bankamız kredi politikalarından dolayı” gerekçesiyle talebim sürekli reddediliyor. Kredimin ödemeleri maa...

1 Destek

2 Yorum

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Kredi Kapatma İşleminde Yaşanan Mağduriyet

Gökhan

QNB Türkiye

26 Ağustos 2024 22:44

1.819

QNB Finansbank'tan 3 adet kredim var. Kredimin birkaç taksitini özel nedenlerden dolayı geciktirdim. Bugün elime kredimi kapatmama yetecek para geçti ve kredimi kapatmak için gerekli tutarı hesabıma yatırdım. Ben kredilerimi kapatıp rahat bir nefes alacaktım fakat banka otomatik olarak 1 saniye bile...

QNB Finansbank’ta Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Reddedildi

Anıl

QNB Türkiye

25 Aralık 2025 00:26

909

QNB Finansbank’ta toplam 7 adet ihtiyaç kredim bulunuyor ve aylık toplam kredi taksitim 85.000 TL’dir. Tüm kredilerimin bugünkü toplam kapama tutarı ise yaklaşık 350.000 TL’dir. Yaklaşık 1 aydır ciddi ödeme güçlüğü yaşadığımı, mevcut taksitlerimi bu koşullarda ödeyemediğimi defalarca kez bankaya ile...