to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Hesap Kapatma İşleminde Şubeye Gitme Zorunluluğu Mağduriyet Yaratıyor
QNB’de daha önce dijital olarak açtığım vadesiz mevduat hesabımı 2025 başından beri kapatmak istiyorum. Mobil bankacılık üzerinden hesabı kapattım ancak hesabım hâlâ e-Devlet üzerinde aktif olarak görünüyor. Banka ile görüştüğümde ise bu işlem için mutlaka şubeye gitmem gerektiği söyleniyor.
Hesabı açarken şubeye gitmeden, tamamen dijital ortamda işlem yapabilmişken, kapatma işlemi için fiziken şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de mağduriyet olarak görüyorum.
Hesabımın şubeye gitmek zorunda kalmadan, dijital kanallar üzerinden tamamen kapatılmasını ve e-Devlet’te görünen kaydın da silinerek hesabın kapalı olduğunun net ve resmi şekilde görünmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
