CardFinans Extra Kartına Yansıtılan 1460 TL Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Uzun yıllardır QNB Finansbank müşterisiyim ve kredi kartınızı düzenli olarak kullanan biriyim. CardFinans Extra kredi kartıma 7 Eylül tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.460 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden kart hareketlerimi incelerken fark ettim. Ben herhangi bir üyelik ya da benzeri bir ek hizmete kayıt olmadım, sadece kartı normal şekilde kullanan bir müşteriyim.

Bu ücretin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak talebime olumsuz yanıt verildi. Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu düzenlemelerine göre bankaların aidatsız kart seçeneği sunması zorunlu iken, yıllardır bankanıza güvenen ve aktif olarak ürünlerinizi kullanan bir müşteri olarak bu kadar yüksek tutarlı bir yıllık üyelik ücretinin kartıma yansıtılmış olması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir banka olarak, tarafıma yansıtılan 1.460 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Talebimin en kısa sürede değerlendirilerek sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.