to read complaints and reviews, or file yours.Borcu Olmayan Kredi Kartım Haksız Kapalı Tutulması Ve Açılma Talebi
QNB Finansbank bünyesinde kullanmakta olduğum CardFinans kredi kartım, üzerinde herhangi bir borç veya gecikmiş ödeme bulunmamasına rağmen uzun süredir kullanıma kapalı durumdadır. Kartımın ekstreleri her ay düzenli olarak 0 TL bakiyeli şekilde tarafıma ulaşmakta, ancak kartı kullanmak istediğimde hiçbir şekilde işlem gerçekleştirememekteyim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde kartın neden kapalı olduğuna dair tatmin edici bir açıklama alamadığım gibi, kartın tekrar kullanıma açılması yönünde de somut bir aksiyon alınmamıştır. Borcu bulunmayan bir kartın, kullanıcı talebi veya haklı ve açık bir gerekçe olmaksızın kapalı tutulması ve buna rağmen her ay ekstre gönderilmeye devam edilmesi ticari teamüllere aykırı bir durumdur.
Kartımın üzerindeki blokajın veya kısıtlamanın derhal kaldırılarak tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer kart kullanıma açılmayacaksa, bunun gerekçesinin tarafıma yazılı olarak ve net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca kartın tamamen iptal edilerek gereksiz ekstre gönderiminin durdurulmasını istiyorum. Konuyla ilgili ivedilikle çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
