Bilgim Dışında Açılan Hesap Ve Çekilen Para Nedeniyle QNB Finansbank'ta Yaşadığım Mağduriyet

QNB Finansbank’tan aldığım kredi kartı (son 4 hanesi: 0807) ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Kartımı teslim aldığımda, bilgim dışında bir kumbara hesabı açılmış ve bu hesaptan kredi kartımdan otomatik olarak para çekilmiştir. Kartımı hiç kullanmadığım ve hala zarfında durduğu halde bu işlemler gerçekleşmiştir.

Yaklaşık 2 aydır devam eden bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden çözüm aradım, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Görüşmelerimin ses kayıtları da mevcuttur. Ayrıca, QNB Finansbank’ın müşteri hizmetleri tarafından arandığımda, bana sorunu çözmek için değil yalnızca bildirim yapmak için aradıklarını belirtmeleri artık bankanın tutumunu komik bir hale getirmiştir. Yoğun iş tempom nedeniyle şubeye gitme imkanım olmamıştır.

Şu anda kartımda 114,32 TL borç görünmektedir ve sadece asgari tutar olan 46 TL ödenebilmektedir. Ancak hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Yanlış açılan hesabın ve yapılan işlemlerin düzeltilmesini, borcumu ödeyip bankayla ilişiğimi tamamen kesmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. İşlemler Gaziantep’te gerçekleşmiştir.