Beş Aydır Borcu Olmayan Kredi Kartımın Kısıtının Kaldırılması

QNB Finansbank’a ait bireysel CardFinans kredi kartımda herhangi bir borç bulunmamasına rağmen yaklaşık beş aydır kartım üzerindeki kısıtlama kaldırılmadı ve kullanılabilir limitim hâlâ 0 olarak görünmektedir. Kartımda bekleyen bir iade, itirazlı işlem veya yapılandırma süreci de bulunmamaktadır.

Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aradığımda, kartımda üst üste iki dönem borç görünmemesi durumunda kısıtlamanın kaldırılacağı bilgisi verildi. Ancak bu koşul sağlanmasına rağmen kartım hâlâ kullanıma açılmadı, tarafıma yeni bir bilgilendirme yapılmadı ve neden hâlâ kısıtlı olduğu konusunda da net bir açıklama alamadım.

Borcu bulunmayan kredi kartımın beş aydır sebepsiz şekilde kısıtlı tutulması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredi kartı kısıtımın derhal kaldırılarak kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.