to read complaints and reviews, or file yours.Bankakart Sanal Kartta ParaPuan Görünmüyor Ve Kullanılamıyor
QNB Finansbank Bankakartımın sanal kartında biriken ParaPuan'ları hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartıma ParaPuan tanımlandığı günden beri ne mobil uygulamada ne de alışveriş sırasında herhangi bir ParaPuan butonu ya da puan bakiyesi görünmüyor. Şu an 250 TL tutarında parapuanım bulunmasına rağmen sisteme yansımadığı için bu tutarı kullanamıyorum. Üstelik kart limitimi de aşmadığım halde her denememde yine aynı sorunla karşılaşıyorum.
Parapuanlarımı hem internet alışverişlerinde hem de fiziki POS’ta anlaşmalı iş yerlerinde kullanmak istiyorum ancak sistem hiçbir yerde bu puanları göstermediği için kullanıma sunulmuyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca kez iletişime geçmeme rağmen “herhangi bir problem olmadığı” söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve bu nedenle mağdur ediliyorum.
QNB Finansbank’tan, Bankakart sanal kartımda yer alan parapuanların, anlaşmalı iş yerlerinde sorunsuz ve görünür şekilde kullanılabilir hale getirilmesini ve bu durumun neden yaşandığına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Beni 17 Mart’ta aradılar ve fiziki mağazalarda kullanabileceğimi söylediler ama anlaşmalı iş yerlerinde bile QNB pos cihazı yok yani yine kullanamıyorum mesela trendyol.com açıklamada yazmasına rağmen orada da kullanılmıyor. Hiçbir çözüm bulanamadı aynı şeyleri tekrar arayıp söylediler sadece.
QNB Finansbank’ın düzenlediği bir kampanya kapsamında 6 Mart 2026 tarihinde kazandığım 250 TL tutarındaki ParaPuan'ı o günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Önce sanal banka kartımda görünen bu ParaPuan daha sonra fiziksel banka kartıma aktarılmış, ancak ParaPuan'lar görünmediği için ne sanal kartımla ne de fiziksel kartımla harcama yapamıyorum. Bu süreçte bankanın müşteri hizmetleriyle de görüştüm, bana aynı yönde bazı yönlendirmelerde bulundular ve söylenen tüm adımları uyguladım, ancak sorun hiç çözülmedi ve 250 TL parapuanımı hâlâ kullanamıyorum. Aynı öneriler tekrar edilmesine rağmen sonuç alınamadığı için artık farklı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kampanyadan kazandığım 250 TL parapuanımın acilen kullanıma açılmasını, sorunsuz şekilde harcama yapabilir hale getirilmesini ve daha önce sunulan çözümlerden farklı, etkili bir çözüm üretilerek yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
