700 TL ParaPuanım Kullanılamıyor Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum

QNB kredi kartımda fatura talimatı kampanyası kapsamında 700 TL ParaPuan kazandım. 08.03.2026 tarihinden beri bu ParaPuanları kullanmaya çalışıyorum ancak hiçbir şekilde kullanamıyorum. Hem anlaşmalı olduğu söylenen iş yerlerinde hem de akaryakıt ve giyim harcamalarımda denememe rağmen, POS cihazlarında ParaPuan bakiyesi görünmüyor ve kullanım dışıymış gibi işlem yapılamıyor.

QNB mobil uygulamasında ParaPuan bakiyem net şekilde 700 TL olarak görünüyor, yani puanların yüklü olduğu açıkça belli oluyor. Buna rağmen ne akaryakıtta ne de giyim alışverişlerimde bu puanlardan faydalanamıyorum. Kampanya veya ParaPuan kullanımıyla ilgili “sadece belirli sektörlerde/iş yerlerinde kullanılır” ya da “belli tarihler arasında geçerlidir” gibi herhangi bir özel şart veya kısıtlama tarafıma bildirilmedi.

Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmayı denedim fakat bir türlü müşteri temsilcisine ulaşamadım; bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hak ettiğim 700 TL tutarındaki ParaPuanı kullanamıyorum. ParaPuan bakiyemin neden hiçbir işyerinde görünmediğinin araştırılmasını ve 700 TL’lik ParaPuanımın gecikmeden, sorunsuz bir şekilde harcamaya açılmasını talep ediyorum.