to read complaints and reviews, or file yours.Banka Memurunun Davranışına İlişkin Şikayet
Göktürk QNB Finansbank şubesine gittim, sıra numaramı aldım. Kredi kartı borç ödeme işlemi yapacağım dedim; bana ATM'lerden veya uygulamadan ödeyebileceğimi söyledi. Kartlarımı kullanmıyorum, şifrelerini bilmiyorum; kredi kartlarımı kapattım. Kredi kartı borcumu ödedim. N**** G**** adında banka memurunun davranış biçimi ve konuşma tarzı bir banka memuruna yakışmıyordu. Hesabımda kalan küçük bir miktar parayı çekmek istedim; hesabınız aktif, mobil üzerinden çekebilirsiniz, dedim, şifrem yok. Bana buradan yardımcı olun dedim. Bu 4 bin lira tutarındaki parayı ATM'lerden veya mobil üzerinden çekmemi istedim. Bankacılık şifresi istedim, SMS geldi, onunla uygulamaya giriş yaptım. Sonrasında görüntülü görüşme yapılmadan şifre oluşmuyordu; beni bu kadar neden uğraştırıyorsunuz? Gişeden de çekebilirim, neden bana zorla şifre aldırıyorsunuz, kullanmayacağım hesabı? Sonrasında yakınındaki anlayışlı hanımefendi iki dakika içinde çekti, paramı verdi. Demek ki orada çalışan N**** G****'i kınıyorum; kendisi müşterisine müşteri gibi davranmıyor.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Şikayetimi dinlediniz, çalışanınızın uyarı alması yeterli. Teşekkür ederim.
