to read complaints and reviews, or file yours.Banka Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti Yaşadım
18.08.2025 tarihinde saat 21:57:33’te QNB Finansbank KOBİ Banka Kartımın (son dört hanesi: 6299) bağlı olduğu mobil şube üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 10 USD + 10 USD olmak üzere toplam 20 USD tutarında işlem gerçekleştirilmiştir. Bu işlemler kesinlikle tarafıma ait değildir ve açıkça bir güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum.
Bankanızın gerekli güvenlik önlemlerini almaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, dün akşam birkaç kez doğrulama kodu geldi ancak herhangi bir bilgilendirme ya da uyarı mesajı almadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi aradığımda ise yalnızca “Yarın bankayı arayın” şeklinde anlayışsız bir cevap aldım; bu yaklaşım beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı.
Hesabımdan çekilen tutarın derhal iade edilmesini, hesabımın güvenliği için gerekli tüm kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetlerinizin yaklaşımı konusunda da gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu BDDK başta olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında görüşmek için sizi muhtelif tarihlerde aradık ancak ulaşamadık. Detaylı bilgi için aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Yazın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
