to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Para Transferi Sonrası Mağduriyet Ve Güvenlik Açığı
04.08.2025 tarihinde kendi iPhone cihazımdan QNB Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptım. Aynı gün akşam saatlerinde, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan iki farklı yabancı isimli hesaba toplamda 1.200 TL ve 4.495 TL olmak üzere para transferi gerçekleştirildi. Hiçbir şekilde onay SMS’i, bildirim ya da uyarı almadım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, işlemlerin bankanın inisiyatifinde olmadığı ve iade talebinin reddedildiği, paranın bankadan çıktığı söylendi. Bu süreçte herhangi bir şubeye gitmedim ve resmi başvuru yapmadım. Telefonumda herhangi bir virüs veya şüpheli durum da fark etmedim.
Bu olay ilk kez başıma geliyor ve büyük bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum. Maaş hesabım olduğu için hesabımı kapatamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, haksız yere çekilen paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başka kişilerin de mağdur olmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
