to read complaints and reviews, or file yours.ATM’den Yapılan Kira Ödemesi Hesaba Geçmediği İçin Acil Araştırma Talebi
17.04.2026 tarihinde saat 08:30 civarında Aksaray Merkez’de, QNB’nin kendi ATM’sinden her ay yaptığım gibi ev kiramı yatırdım. Ev sahibimin TR19 0006 2000 7840 xxxx xxxx 22 IBAN numarasına 9.000 TL tutarında kira ödemesi gerçekleştirdim ve işlem sonunda ATM’den makbuzumu aldım. Makbuz üzerinde tarih, saat ve IBAN bilgileri doğru görünmekteydi.
Ancak yaklaşık bir hafta sonra ev sahibim beni arayarak kira ödemesinin hesabına geçmediğini söyledi. Elimde resmi ATM makbuzum bulunmasına ve her ay aynı IBAN’a ödeme yapmama rağmen, bu ayki ödeme hesabına ulaşmamış görünüyor. Bunun üzerine bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “Biz buradan göremeyiz, hesap sahibi görür” şeklinde bilgi verildi. Ev sahibim ise hesabına böyle bir ödeme geçmediğini ısrarla belirtiyor.
Bu durumda 17.04.2026 tarihli, 9.000 TL tutarındaki kira ödememin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın şu an nerede olduğunun tespit edilmesini ve gerekiyorsa ilgili hesaba aktarımın ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Elimdeki ATM makbuzuna rağmen kira ödemem görünmüyorsa bunun nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Gelişme
17,04,2026 saat 08:30 Tarihinde Her ayın 17 sinde olduğu gibi yine Ev kiram olan 9,000 TL yi QNB ATM sinden kartsız iki ayrı ibana gönderdim 4.500 TL bir ibana 4.500 başka ibana gönderdim dekontlarımı aldım bir hafta sonra ev sahibim beni aradı ve ev kirasını neden yatırmadığımı söyledi ben ise dekontları ile WhatsApp dan gönderdim banklarına gittiklerinde ise bu paranın hesapları yatmadığını iddia etti bunun üzerine ben Aksaray merkez QNB şubesine gittim İbanların kontrol edilmesini istedim onlar kontrol etti ibanların doğru olduğunu paranın bankaları yani hesaplarına gittiğini söyledi elimde iki ayrı dekont bulunmakta fakat karşı tarafa benim gönderdiğim para görünmüyor Müşteri hizmetlerini aradım size iki iş günü içinde döneriz dediler fakat üç gün geçti aramadılar ben onları aradım fakat aynı cümleleri tekrarladılar paranın gönderildiğini karşı tarafın hesaplarını kontrol etmelerini söyledi fakat karşı taraf paranın yatmadığını söylüyor paranın iadesi istiyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Üç gün geçti ve bana iki iş günü içinde arayacaklarını söylediler, ancak henüz bir geri dönüş almadım ve kendileriyle iletişime geçtim.
Değerli Müşterimiz, Konu hakkında görüşmek üzere 28.04.2026 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
