ATM’den Yapılan Kira Ödemesi Hesaba Geçmediği İçin Acil Araştırma Talebi

Nuri

24 Nisan 12:45

17.04.2026 tarihinde saat 08:30 civarında Aksaray Merkez’de, QNB’nin kendi ATM’sinden her ay yaptığım gibi ev kiramı yatırdım. Ev sahibimin TR19 0006 2000 7840 xxxx xxxx 22 IBAN numarasına 9.000 TL tutarında kira ödemesi gerçekleştirdim ve işlem sonunda ATM’den makbuzumu aldım. Makbuz üzerinde tarih, saat ve IBAN bilgileri doğru görünmekteydi.

Ancak yaklaşık bir hafta sonra ev sahibim beni arayarak kira ödemesinin hesabına geçmediğini söyledi. Elimde resmi ATM makbuzum bulunmasına ve her ay aynı IBAN’a ödeme yapmama rağmen, bu ayki ödeme hesabına ulaşmamış görünüyor. Bunun üzerine bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana “Biz buradan göremeyiz, hesap sahibi görür” şeklinde bilgi verildi. Ev sahibim ise hesabına böyle bir ödeme geçmediğini ısrarla belirtiyor.

Bu durumda 17.04.2026 tarihli, 9.000 TL tutarındaki kira ödememin akıbetinin acilen araştırılmasını, paranın şu an nerede olduğunun tespit edilmesini ve gerekiyorsa ilgili hesaba aktarımın ya da iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Elimdeki ATM makbuzuna rağmen kira ödemem görünmüyorsa bunun nedeninin açıklanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.

atmden-yapilan-kira-odemesi-hesaba-gecmedigi-icin-acil-arastirma-talebi-1.jpg

QNB Türkiye

24 Nisan 12:49 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM’de Kilitlenen İşlem Nedeniyle 21.200 TL Geri Ödeme Talebi

Hakan

QNB Türkiye

16 Ocak 09:26

271

"Teşekkürler 2 günde iade oldu"

ATM’de Kartsız Yatırılan 29.600 TL Hesaba Yansımıyor

Berkant

QNB Türkiye

11 Nisan 17:14

11.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 16:05 civarında QNB Finansbank Karacabey Esentepe Mahallesi’nde bulunan ATM’den kartsız işlemle 29.600 TL’yi kendi vadesiz hesabıma yatırdım. ATM işlemin başarıyla gerçekleştiğini, paranın hesaba yatırıldığını gösterdi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen tutar h...

Turay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

ATM Para Aldı Hesaba Yansımadığı İçin Acil Çözüm Talebi

Turay

QNB Türkiye

16 Şubat 12:05

191

"Hızlı işlem için teşekkür ederim."

ATM'de Donan Para Yatırma Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Muhammed

QNB Türkiye

25 Ocak 01:02

741

25.01.2026 tarihinde Eskişehir Büyükdere tramvay durağı karşısındaki QNB ATM’sine 27.800 TL yatırdım. Para sayım işlemi devam ederken ATM bir anda dondu ve bir süre sonra ekranda “paranıza el konulmuştur, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı çıktı. Yatırdığım tutar hesabıma geçmedi. Heme...

Banka Hesabımdan Bilgim Dışında Para Çekildi, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Adem

QNB Türkiye

12 Eylül 2025 01:13

540

8.8.2025 tarihinde saat 14:30 civarında Antalya Bahçelievler Merkez şubesine bağlı hesabımdan, mobil uygulama üzerinden bilgim dışında ve yanlışlıkla onay vermiş olabileceğim bir şekilde, QNB Finansbank adına “mypayz QNB bank. Aş” alıcısına ait TR87********************88 IBAN numarasına toplam 9.300...