ATM Para Çekiminde Beklenmeyen 600 TL Kesintisi Ve İade Talebi

QNB Finansbank Sarıgazi Merkez gişe ATM’sinden 28–29 Mart tarihlerinde önce 20.000 TL, ardından 10.000 TL olmak üzere toplam iki kez para çektim. Her bir işlem için 300 TL olmak üzere toplam 600 TL kesinti yapıldığını işlem sonrasında fark ettim. Aynı hesaptan daha önce de defalarca para çekmeme rağmen hiçbir şekilde böyle bir kesintiyle karşılaşmamıştım; bu ilk defa yaşandı ve ciddi şekilde mağdur oldum.

Ticari hesabımdan yapılan bu kesintilerle ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, bana ikna edici bulmadığım, sudan sebepler sayıldı ve kesintinin nedenini açık ve net şekilde izah edemediler. Daha önce ücret alınmayan bir işlem için, hiçbir bilgilendirme yapılmadan aniden bu kadar yüksek masraf kesilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle 20.000 TL ve 10.000 TL’lik para çekme işlemlerinden alınan toplam 600 TL’lik kesintinin tarafıma iadesini ve ticari hesabımdan yapılacak benzer işlemlerde hangi şartlarda ne kadar masraf alınacağı konusunda açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.