Gram Altın Makasının Ani 600 TL’ye Çıkması Ve Mobil Banka Bağlantı Sorunları

23.03.2026 tarihinde QNB Finansbank mobil bankacılık üzerinden saat 10:30 civarında gram altın alımı yaptım. İşlem yaptığım sırada al‑sat makas aralığı 200 TL idi. Aynı gün akşam saatlerine doğru altın fiyatı yaklaşık 300 TL yükselmiş olmasına rağmen, bankanın al‑sat makas aralığını 600 TL’ye çıkardığını gördüm. 8‑9 saatlik kısa bir zaman diliminde makasın 200 TL’den 600 TL’ye yükselmesini anlamlandırabiliyorum ve bu durumu kabul edilebilir bir hizmet anlayışı olarak görmüyorum.

Ayrıca bu süreçte mobil bankacılık işlemleri çoğu zaman açılmıyor ya da açılsa bile bağlantı sağlanamıyor, bu yüzden sağlıklı işlem yapma imkanım da olmadı. 13 gramlık gram altın alımım bu düzensiz makas ve sistem sorunları nedeniyle mağduriyete dönüştü.

Bankanın, gram altın işlemlerindeki bu ani ve yüksek makas artışıyla ilgili açık ve net bir açıklama yapmasını, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve mobil bankacılıkta yaşanan bağlantı sorunlarının kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.