Adana Barkal Şubesinde 100.000 TL Çekimim Keyfi İptal Edildi Ve Çelişkili Açıklamalar

6 Kasım 2026 günü saat 12.15 sularında QNB Finansbank Adana Barkal şubesine, Adana Merkez şubesine kayıtlı vadesiz hesabımdan 100.000 TL çekmek için gittim. Şubeye gittiğimde önce hesabımda para olduğu, çekebileceğim ve işlem yapılabileceği söylendi, ben de buna güvenerek sıra numarası alıp bekledim.

Gişe görevlisi Emel Güngör isimli çalışan işlemlerimi başlattı ve en son aşamada bir SMS geleceğini söyledi. Telefonumun IMEI durumu nedeniyle hattımı yanımda bulunan abimin telefonuna takmıştım, SMS de o telefona geldi, abim bana kodu söyledi, ben de görevliye ilettim. Yalnızca bu nedenle, SMS’i farklı telefondan aldığım gerekçesiyle işlem bir anda iptal edildi ve bana buradan para veremeyeceğini söyledi.

Bunun üzerine az önce para verebileceğini söylemelerine rağmen neden şimdi vermediklerini sorduğumda, bu kez de tam para ödenecekken kasadan para eksildiği gibi bana göre gerçekçi olmayan bir bahane ileri sürüldü. Hem uzun süre bekletilip en son aşamada keyfi şekilde işlemim iptal edildi, hem de iletişim tarzı ve tavır olarak kendimi müşteri olarak değersiz hissettiren bir tutuma maruz kaldım.

Meselem sadece parayı çekememek değil, şube çalışanının bu çelişkili açıklamaları ve yaklaşımıdır. Bu yaşanan süreçle ilgili olarak Adana Barkal şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için çalışanların bilgilendirilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.