QNB Hesabım Kapatıldı, Parama Erişemiyorum Ve Blok Kaldırılmasını Talep Ediyorum

QNB nezdindeki bireysel vadesiz hesabıma yaklaşık bir haftadır giriş yapamıyorum ve dün SMS ile tarafıma hesabımın kapatıldığı bildirildi. Hesabım kapatıldıktan sonra içeride kalan paramı çekmek için önce Çarşı şubesine gittim, burada çalışanlar kendi ana şubem olan Adana Kozan Yolu Şubesi’ne giderek parayı çekebileceğimi söylediler.

Bunun üzerine Adana Kozan Yolu Şubesi’ne gittiğimde ise hesabımda bulunan yaklaşık 180–200 bin TL tutarındaki paramı vermeyi reddettiler. Gerekçe olarak “süreli – süresiz bloke” gibi bir ifade kullandılar; ancak bu konuda bana hiçbir yazılı açıklama yapılmadı, detaylı bir bilgilendirme verilmedi ve ilk kez böyle bir durumla karşılaştığım için bu açıklamayı inandırıcı ve tatmin edici bulmuyorum.

Hesabım kapatıldığı halde, hesabımda bulunan kendi paramı çekemiyorum ve iki farklı şubeden çelişkili bilgi alıyorum. QNB’nin, gerekçesini açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak iletmediği bir bloke ile paramı kullanmama engel olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hesabımda bulunan tutarın üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve Adana Kozan Yolu Şubesi’ndeki paramın tarafıma ivedilikle ödenmesini talep ediyorum. Bankanın sistemlerinde kayıtlı olan telefon numaram ve ayrıca 0541 *** ** 97 numaralı hattım üzerinden benimle hızlıca iletişime geçilmesini rica ediyorum.