Açıklanmayan Kart Aidatı Ve Çelişen Müşteri Hizmetleri Bilgileri

QNB Troy Discover kredi kartım, banka tarafından telefonla aranarak tarafıma önerildi ve yıllık kart aidatı olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan ikna edilerek açıldı. Kartı açtıktan sonra nakit avans da kullandım; ancak sonraki ekstrelerde Şubat ve Mart aylarında toplam 982,50 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu tutarla ilgili olarak yaklaşık üç haftadır, özellikle son bir haftadır sürekli müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüştüğüm temsilcilerden biri iade olabileceğini söylüyor, diğeri beklemem gerektiğini belirtiyor; en son bağlandığım uzman birim ise böyle bir iade kampanyasının olmadığını iletti. Her görüşmemde farklı ve birbiriyle çelişen bilgiler verilerek oyalanıyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte kartı iptal ettirmek istedim; şu an inaktif göründüğü söyleniyor; ancak hem kartın durumuyla ilgili net bir bilgi verilmiyor hem de alınan kart aidatı iade edilmiyor. Beni aradıklarında yıllık kart aidatı olduğu açıkça söylenseydi, bu kartı kesinlikle açmazdım.

Telefonla satış sırasında yıllık kart aidatından bahsedilmeden açılan QNB Troy Discover kredi kartımdan tahsil edilen toplam 982,50 TL kart aidatının tamamının tarafıma iadesini ve kartımın durumunun da açık ve net şekilde açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.