to read complaints and reviews, or file yours.500 TL Chip-Para Kullanılamadı, Sanal Kartta Tekrar Yükleme Talebi
QNB Finansbank sanal kartıma Mayıs-Haziran ayındaki bir kampanya kapsamında 500 TL Chip-Para yüklendi. Bu Chip-Para’yı Trendyol üzerinden harcamak istediğimde sistem arıza kodu vererek işlemi tamamlamama izin vermedi.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Kartım sanal kart olduğu için bu Chip-Para’yı market gibi fiziki alışverişlerde de kullanma imkanım olmadı. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde, teknik bir sebeple kullanamadığım 500 TL Chip-Para’nın geri alındığını fark ettim.
Chip-Para’yı kullanamamam tamamen sistemsel/teknik bir hata nedeniyle gerçekleşmiştir. Müşteri hizmetleri üzerinden çözüm bulamadığım ve Chip-Para’dan fiilen yararlanamadığım için, geri alınan 500 TL Chip-Para’nın sonu 1619 ile biten sanal kartıma yeniden yüklenmesini talep ediyorum.
Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma olumlu dönüş sağlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
