to read complaints and reviews, or file yours.450 TL Değerindeki ParaPuanlarım Anlaşmalı Mağazalarda Kullanılamıyor
QNB Finansbank First kredi kartıma, otomatik ödeme talimatı verdiğim dört adet fatura karşılığında toplam 450 TL değerinde ParaPuan yüklendi. Ancak bu ParaPuanları, banka tarafından geçerli olduğu belirtilen firmalarda kullanamıyorum.
Yaklaşık iki haftadır özellikle listede adı geçen IKEA ve Carrefour mağazalarında ParaPuan harcaması yapmayı denedim, fakat hiçbirinde ParaPuanlarım geçmedi. Ayrıca anlaşmalı denilen firmaların her şubesinde de harcama yapılamıyor; bu nedenle ParaPuanı kullanabilmek için şube şube dolaşmak zorunda kalıyorum. Buna rağmen şu ana kadar ParaPuanlarımı kullanabildiğim bir yer bulamadım.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve banka tarafından da aranarak şikayetimin incelendiği söylendi, ancak hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi. ParaPuanların son kullanım tarihi bu ayın 25’i ve süre dolmak üzere olmasına rağmen hâlâ kullanamıyorum.
Bankanın, kartıma yüklenen 450 TL’lik ParaPuanın gerçekten geçerli olduğunu belirttiği IKEA, Carrefour ve diğer anlaşmalı firmalarda sorunsuz bir şekilde kullanabilmemi sağlamasını ve son kullanım tarihi çok yaklaştığı için mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli teknik ve sistemsel düzenlemeleri ivedilikle yapmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Müşteri temsilcisi arayarak para puanın banka pos cihazından nasıl görüntülenip alışverişte ödeme için kullanılacağını detaylı şekilde anlattı. Bankaya ve müşteri temsilcisine teşekkür ederim.
Sorun çözüldü. Teşekkür ediyorum.
