40.000 TL Fazla Ödeme Transferi Ve Kredi Sicilinin Düzeltilmesi Talebi

QNB Finansbank kredi kartıma (0500 ile biten) yaklaşık 20 gün önce 40.000 TL fazla ödeme yaptım. Bu fazla ödediğim tutarın diğer kredi kartıma (1134 ile biten) ya da tl hesabıma aktarılmasını talep etmeme rağmen banka bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

İzmir Ödemiş şubesine iki kez gittim, her seferinde sorunu müşteri hizmetlerini arayarak çözebileceğimi söyleyip beni telefon bankacılığına yönlendirdiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, müşteri temsilcisiyle görüşme yapma yetkim olmadığına dair bir uyarı alıyorum. Böylece ne şubeden, ne telefon bankacılığından, ne de internet bankacılığından bu işlemi gerçekleştiremiyorum.

Kredi kartlarımı bu nedenle sağlıklı yönetemediğim için diğer kredi kartımda gecikme oluştu ve kredi sicilim olumsuz etkilendi. Fazla ödediğim 40.000 TL’nin talebim doğrultusunda diğer kredi kartıma ya da tl hesabıma aktarılmasını ve bu süreç nedeniyle kredi sicilimde oluşan olumsuzluğun düzeltilmesini talep ediyorum.