250.000 TL Transferi Hesaba Yansımıyor Ve Bilgi Çelişkisi

09.03.2026 tarihinde saat 16:32’de başka bir bankadan QNB Finansbank hesabıma 250.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirildi. İşlemin dekontunda 275683 referans numarası ve 122910 iade sorgu numarası yer alıyor. Karşı banka, paranın QNB tarafına iletildiğini belirtmesine rağmen, QNB tarafında bu işlem hâlâ görünmüyor ve para hesabıma geçmedi.

Bu süreçte QNB müşteri hizmetlerini dört kez aradım ve her seferinde birbirinden farklı bilgiler verildi. Son görüştüğüm beşinci müşteri temsilcisi konuya daha hâkim olsa da para hâlâ ortada yok, işlem sistemlerinde görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor. Bu kadar yüksek meblağda bir tutarın kayıp gibi görünmesi ve net, tutarlı bir bilgi verilmemesi benim için ciddi bir güvensizlik ve mağduriyet oluşturdu.

Paranın acilen hesabıma geçirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ilgili döneme ait günlük faiz tutarının tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.