1,5 Saatlik 110000 TL Kullanımına 442 TL Ücret Kesildi - Haksızlık Ve İade Talebi

QNB Finansbank nezdindeki Esnek Hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanıyorum ve hesabımda düzenli olarak para bulunduruyorum. 9 Temmuz saat 22:33’te zorunlu bir durum nedeniyle Esnek Hesabımdan 110.000 TL kullanmak durumunda kaldım. Yaklaşık 1 saat 30 dakika sonra hesabıma para girişini gerçekleştirerek Esnek Hesap borcumu tamamen kapattım ve hesabı sıfırladım.

Hesabımı kontrol ettiğimde, yalnızca yaklaşık 1,5 saatlik kullanım için tarafıma 442 TL faiz/ücret yansıtıldığını gördüm. 110.000 TL gibi bir tutarın bu kadar kısa süreli kullanımı karşılığında 442 TL tahakkuk ettirilmesini son derece yüksek ve hakkaniyetsiz buluyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir bankanızla aktif şekilde çalışıyor, hesabımı düzenli kullanıyor ve bankanızda para tutuyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu durumun tekrar değerlendirilmesini bekliyorum. 442 TL’lik faiz/ücret tahakkukunun hangi hesaplama üzerinden çıkarıldığının tarafıma açık ve detaylı şekilde açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

QNB Finansbank’ın uzun süredir müşterisi olarak, bu mağduriyetimin müşteri hizmetleri tarafından geçiştirilmek yerine gerçekten incelenmesini ve tarafıma çözüm üretilmesini istiyorum.