Puffy Yatak Siparişinde Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Trendyol üzerinden Puffy marka 160X200 ölçülerinde bir yatak siparişi verdim. Ürün açıklamasında teslimat süresi bir hafta olarak belirtilmesine rağmen 23 Temmuz’da verdiğim sipariş üzerinden 13 gün geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Puffy müşteri hizmetlerini ilk aradığımda Trendyol siparişleri ile ilgilenmediklerini, sistemden göremediklerini söyleyip konuyla uğraşmadılar. Daha sonra tekrar aradığımda bu sefer de bu telefon numarası üzerinden sipariş görüntüleyemediklerini, siparişimin görünmediğini, Trendyol ile iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Trendyol tarafında ise satıcıya sor alanından sadece otomatik mesajlarla dönüş yapılıyor, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor.

Şu anda ortada ne net bir teslimat tarihi ne de sürecin ne aşamada olduğuna dair açıklayıcı bir bilgi var. 11441861446 numaralı Trendyol siparişime ait Puffy yatak siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve teslimat sürecinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, yaşatılan mağduriyet ve ilgisizlik nedeniyle gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.