to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Ve Hasarlı Başlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Yanıt Bekleniyor
07.11.2026 tarihinde Puffy.com.tr üzerinden “Puffy Hydro Cotton Yatak Baza Başlık 3'lü Set” satın aldım. Ürün teslim edildiğinde bazanın alt kısmının kırık, başlığın ise hasarlı olduğunu gördüm. Ayrıca bazanın altından kopmuş ve hasar görmüş parçalar mevcuttu. Bunun yanında bazanın amortisör sistemi de düzgün çalışmıyor, bir anda hızla kapanarak hem güvenlik hem kullanım açısından risk oluşturuyor.
Durumu hemen iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp hattından yaklaşık bir saat sonra dönüş yapıldı ve sadece kayıt oluşturulduğu, beni arayacakları söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bir çözüm sunuldu, şu anda mağdur durumdayım.
Pf49178726 numaralı siparişime ait kırık baza parçasının ve hasarlı başlığın yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini, ayrıca bazanın amortisör sisteminin güvenli ve sorunsuz çalışacak şekilde onarılmasını talep ediyorum. Sürecin acilen ciddiyetle ele alınıp tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
