PTT Kartı Teslim Edilemedi; Doğru Adrese Geliş Talebi

Garanti BBVA tarafından gönderilen ve PTT Kargo ile taşınan banka kartımın 6716392587305 takip numaralı gönderisi için bugün saat 16:19’da “teslim edilemedi” mesajı aldım. Oysa gün boyu evdeydim, herhangi bir zili çalma, kapıya gelme ya da telefonla arama olmadı. Adres bilgilerim hem banka tarafında hem de PTT sisteminde güncel ve doğru görünmesine rağmen gönderi dağıtıma çıkarıldığı halde teslim edilmemiş görünüyor.

Konu ile ilgili olarak hem Garanti BBVA ile hem de PTT müşteri hizmetleri ile görüştüğümde adresimin doğru olduğu teyit edildi, ancak buna rağmen PTT tarafından teslimat yapılmadı. Bu durum önemli bir banka kartı olduğu için hem güvenlik açısından hem de zaman kaybı yönünden mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Kartımın en kısa sürede, kayıtlı ve doğru olan açık adresime, fiilen adrese gelinerek ve mümkünse telefonla aranarak teslim edilmesini, aksi halde gönderinin akıbeti ve teslimat süreci ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.