Garanti Kartı Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Garanti Bankası’ndan gönderilen banka kartım 10’unda PTT Kargo’ya verildi, 13’ünde teslim edilmesi gerekiyordu. Bugün ayın 17’si olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Kartımın gönderisine ait 6716290144709 numaralı takip ile hem PTT şubesine hem de müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Telefonlar açılmıyor, eşim şubeye gittiğinde ise kartı teslim etmiyorlar ve sadece “en kısa sürede gelecek” denilerek oyalanıyoruz. Ne net bir bilgi veriliyor ne de herhangi bir geri dönüş sağlanıyor.

Günlerdir mağdur durumda bırakılıyorum, kartımı kullanamadığım için bankacılık işlemlerimi yapamıyor ve ciddi sıkıntı yaşıyorum. Kartımın ivedilikle adresime teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.