Gönderi Takip ve Bilgilendirme Sorunları
- Süreç bilgisi eksikliği: 15 şikayette kargoların akıbetine dair bilgi alınamadığı, 3 aya varan belirsizlikler yaşandığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Turpex PTT
Turpex PTT
AiVarile Marka Karnesi
Son 1 yıl içinde Turpex PTT için açılan şikayetlerin ortak paydasını süreç bilgilendirme eksikliği oluşturuyor; kargoların akıbetine dair net bilgi alınamadığı ve gönderilerin belirsiz sürelerle bekletildiği belirtiliyor. Şikayetlerin %25'i gönderilerin günlerce aynı noktada hareket etmediği ve teslimatların geciktiği yönünde. %17'lik dilimde ise çözüm taleplerinin yanıtsız kaldığı ve süreçlerin sürüncemede bırakıldığı ifade ediliyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Teslimat Süreçlerinde Gecikmeler
- Hareketsiz kargolar: 13 şikayette gönderilerin 25 gün ile 2 ay arasında aynı noktada takılı kaldığı bildiriliyor.
- Dağıtım sorunları: 3 şikayette kargoların dağıtım merkezinde olduğu halde dağıtıma çıkmadığı ifade ediliyor.
Destek ve Çözüm Süreçleri
- Sürüncemede bırakma: 9 şikayette çözüm taleplerinin geçiştirildiği, 'sorumluluğumuz yok' denilerek yönlendirme yapıldığı aktarılıyor.
Ürün ve Ücretlendirme Bildirimleri
- Kayıt dışı ürün bildirimleri: 8 şikayette 'Türkiye garantili' denilen cihazların yurt dışı kayıtlı çıktığı belirtiliyor.
- Hatalı tahsilatlar: 5 şikayette kredi kartı ödemesine rağmen kapıda tekrar nakit talep edildiği bildiriliyor.
Saha Operasyon Hataları
- Hatalı teslimat notları: 5 şikayette adreste olunmasına rağmen 'Adreste Yok' notu düşülerek teslimat yapılmadığı belirtiliyor.
- Adres bahanesiyle iade: 3 şikayette adresin doğru olmasına rağmen 'adres hatalı' denilerek iadeye gönderildiği aktarılıyor.
İletişim ve Erişim Sorunları
- Şube ve merkez erişimi: 8 şikayette şube telefonlarının açılmadığı, çağrı merkezine ulaşılamadığı ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
385 şikayet
PTT Kargo’nun Almanya Gönderisini Uzun Süre Bekletmesi Ve İade Yapmaması
22 Eylül 08:148
PTT Kargo ile Almanya’dan gelen yurt dışı gönderimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ablam yeni doğacak bebeğim i...çin emzik, biberon ve birkaç parça kıyafet göndermişti. CR913163090DE takip numaralı kargom 09.09.2026 tarihinden beri Arnavutköy’de bekletiliyor ve ne teslim ediliyor ne de iade e
Uluslararası Kargo Takip Bilgisi Eksikliği Ve Uzun Teslim Süresi
19 Eylül 12:3216
03.09.2026 tarihinde saat 11:10’da, LX040983877TR takip kodlu gönderimi PTT aracılığıyla uçak kargo ile Macaristan’a gön...derdim. Gönderi içinde 2 adet özel data transfer kablosu bulunmakta olup toplam değeri yaklaşık 380 Euro’dur. PTT takip sisteminde 04.09.2026 tarihinde "Uluslararası pkim", 05.09.
1
PTT Transfer Sürecindeki Uzun Süreli İade Gecikmesi Ve Maddi Zararım
14 Eylül 16:4933
PTT aracılığıyla LA351935955NL takip numaralı yurt dışı kargom için gümrük bedelini ödeyerek sipariş verdiğim üründe, so...nrasında gümrük müşaviri talep edildi. Astarı yüzünden pahalıya geleceği için ürünü teslim almak yerine iade talep ettim; ancak 29.07.2026 tarihinde iade işlemi başlatılmasına rağm
PTT Kargo Almanya Gönderiminde Uzun Gecikme
9 Eylül 14:4135
17.08.2026 tarihinde PTT Kargo ile Almanya’ya göndermek üzere CP071814167TR takip numaralı bir yurt dışı kargo verdim. A...ncak aradan uzun süre geçmesine rağmen gönderim hâlâ alıcıya ulaşmadı ve ciddi bir gecikme yaşıyorum. Takip ekranında son hareket olarak 02.09.2026 tarihinde “Gönderi yurt dışına
Yönetilen Hesap Ve Uzaktan Sıfırlama Özelliğiyle Satın Alınan Telefonun İadesi Reddedildi
31 Ağustos 20:2224
"Mağduriyetim giderildi, teşekkür ederim."
1
Epttavm'den Alınan Xiaomi Telefonu Kurumsal Cihaza Dönüştü Ve Tüm Verilerim Silindi
27 Ağustos 16:1865
Epttavm üzerinden online olarak Redmi Pro 15 model bir Xiaomi telefon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 1 ay oldu. 27.08....2026 tarihinde telefon aniden kendini sıfırladı, sabah açtığımda da ekranda “Bu cihaz, kuruluşunuza ait” şeklinde bir ibare belirdi ve telefon sanki başka bir kuruluşa tanımlıymış
PTT Kargo’dan Kimlik Kartı Teslimatı Hatası Ve Acil Çözüm Talebi
26 Ağustos 12:5137
PTT Kargo ile Sivas’ta yaşamış olduğum kimlik kartı gönderisi süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Takip numaras...ı 7001208839037 olan ve yurt dışı seyahatim için acilen ihtiyaç duyduğum kimliğim, 26.08.2026 tarihinde dağıtıma çıkmasına rağmen saat 11:21’de sisteme “adreste yok” şeklinde bilgi
1
Yurt Dışı Kaçak IMEI'li Telefon Satışı Nedeniyle Tam İade Talebi
13 Ağustos 22:15131
Epttavm üzerinden “Aksa Group Teknoloji” isimli satıcıdan 12 Ekim 2024 tarihinde Xiaomi Redmi Note 13 Pro Plus 5g 512 GB... beyaz renkli telefonu sıfır ve faturalı olarak satın aldım. Sipariş numaram PTT-DUOCOPN1P-121024’tür. Cihazı teslim aldıktan sonra 14 Temmuz 2026 tarihine kadar herhangi bir soru
PTT Kargo Yurt Dışı İade Sürecinin Uzaması Ve Bilgi Eksikliği
8 Ağustos 18:5584
PTT Kargo ile ilgili yaşadığım yurt dışı iade süreci hakkında bilgi ve çözüm talep ediyorum. Yurt dışından kargo sipariş...i verdik, ürün Türkiye’ye geldiğinde harç ücretleri nedeniyle ürünü ülkeye sokmama kararı alarak hemen iade talebinde bulunduk. Ürün kabul tarihi sistemde 03.07.2026 olarak, son ha
Kargoya Verilmeyen Sipariş İçin Açıklama Talebi Ve Gecikme Şikayeti
6 Ağustos 15:5141
28.07.2026 tarihinde Epttavm üzerinden Greppo Mağazacılık’tan bir adet gözlük satın aldım. İlanda ürünün normalde bir gü...n içinde kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine karşın kargoya verilmedi. Bunun üzerine Epttavm müşteri hizmetlerini aradım ve o gün sistemde durum “kur
Epttavm'den Aldığım Garantili Telefon Yetkili Serviste Kaçak Olarak Değerlendirildi
3 Ağustos 19:28105
Epttavm üzerinden “PTT-0s247oe19-141224” sipariş kodu ile 14.12.2024 tarihinde ithalatçı garantili, 2 yıl garantili olar...ak Redmi Note 13 Pro 12/512 GB siyah cep telefonu satın aldım. Ürün için 12.000 TL ödeme yaptım. Cihaz bir süre sonra arızalandığı için yetkili servise götürmek zorunda kaldım. 27
Epttavm'den IMEI Kayıt Dışı Telefon İçin Acil Çözüm Talebi
3 Ağustos 04:47143
2024 yılında Epttavm üzerinden satın aldığım ve yaklaşık 2 yıl boyunca hiçbir sorun yaşamadan kullandığım Redmi Note 13 ...Pro+ 5G telefonum, kayıt dışı olduğu gerekçesiyle 1. IMEI hattından 17 Temmuz’da kapandı. Şu an cihazı sadece 2. IMEI üzerinden kullanabiliyorum ve ona da 90‑120 gün içinde kapatıl
Turpex Hızlı Teslimat Sözünü Tutmadı, Kargo 9 Gün Gecikiyor
21 Temmuz 14:3392
İzmir çıkışlı bir kargom için PTT Kargo’nun Turpex olarak adlandırdığı en hızlı kargo seçeneğini tercih ettim ve buna gö...re daha yüksek bir ücret ödedim. Buna rağmen gönderim ayın 13’ünde yapılmış, 15’inde İzmir’e ulaşmış olmasına rağmen bugün itibarıyla aradan 9 gün geçmesine karşın hâlâ teslim edil
PTT Turpex Gönderisinin Almanya’da Teslim Edilmemesi, Bilgi Eksikliği Ve Ücret İadesi Talebi
9 Temmuz 10:0295
06.07.2026 tarihinde PTT Turpex hizmetiyle Almanya’ya çok önemli evraklar içeren bir gönderi yaptım. Takip ekranında gön...derim baştan beri görünüyordu ancak tam 5 gün boyunca aynı şehirde bekledi ve hiçbir hareket olmadı. Daha sonra ise sistemde “teslim edildi” olarak güncellendi. Ancak Almanya’daki
Gümrük Masrafları Ve İletişim Sorunları Nedeniyle Kargonun Satıcıya Geri Gönderilmesi Talebi
23 Haziran 15:46155
PTT Kargo ile yurt dışından gelen bir gönderimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Takip numarası EB860204263CN olan kar...gom yaklaşık 2 haftadır sistemde “elde kalmış gönderi” olarak görünmektedir. Tarafıma, kargoyu teslim alabilmem için gümrük müşaviri bulup beyanname vermem gerektiği, aksi halde iş
IMEI Sorunu Ve Telefonun Kapanması Nedeniyle Cevapsızlık Ve İade Talebi
15 Haziran 14:5757
29.11.2025 tarihinde Epttavm üzerinden Xiaomi Redmi Note 14 8 GB 256 GB cep telefonu satın aldım. Ürün garantili olarak ...satıldığı için özellikle gönül rahatlığıyla aldım ancak cihazın yurt dışı olması sebebiyle IMEI ile ilgili sorun yaşadım. Bu ayın 13’ünde telefon kendiliğinden tamamen kapandı ve
Yüksek Gümrük Vergisi Nedeniyle Kargonun Reddedilmesi Ve Acil İadesi
10 Haziran 00:21205
04.06.2026 tarihinde PTT yurt dışı Kargo Arnavutköy PİM biriminde işlem gören, alıcı kısmında H****** E**** ismi bulunan... CH253336435US takip numaralı yurt dışı kargom, yüksek gümrük vergisi çıkarılması nedeniyle tarafımdan kabul edilmemiştir. Alıcı olarak bu paketi resmi olarak reddediyorum. Karton
Epttavm'den Alınan Kayıtsız Xiaomi Telefonunun Arızası Ve İade İsteği
23 Mayıs 20:05164
Epttavm üzerinden Xiaomi Note 13 Pro marka telefonu 15 Mayıs 2025 tarihinde, yaklaşık 15.000 TL ödeyerek satın aldım ve ...ürün 19 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü alırken Epttavm ismine ve güvenilir bir platform olduğuna inanarak alışveriş yaptım. Ancak üzerinden bir yıl bile geçmede
1
Hediye Paketi Açılmadan Geri Gönderildi: Bilgilendirme Yok, Mağduriyet Yaşandı
12 Mayıs 11:1183
CR912794789DE barkod numaralı, yaklaşık 6,450 kg ağırlığındaki yurt dışı küçük paket kargomuzla Almanya’dan Türkiye’ye y...eğenimize doğum günü hediyesi gönderdik. Kargomuz 15 Nisan’da Almanya’da kabul edildi, 29 Nisan’da İstanbul’a giriş yaptı; ancak hediye olduğu gerekçesiyle paket açılmadan, hiçbir
1
Epttavm'den Kaçak Telefonun IMEI'si Kapatıldı, Satıcıya Ulaşılamıyor Ve Değişim Talep Ediliyor
26 Nisan 20:24123
16 Aralık 2024 tarihinde Epttavm üzerinden gbobtech adlı satıcıdan 11.939 TL ödeyerek bir cep telefonu satın aldım. Ürün... elime ulaştıktan sonra telefonu kullanmaya başladım ancak daha sonra cihazın yurt dışı kaçak olduğu ortaya çıktı ve IMEI numarası kapandı. Yasal olarak kayıtlı bir cihaz aldığımı
1
İki Defa Kayıt Dışı IMEI Ve Satıcı Yanıtsızlığı: Yeni Telefon Ya Da Tam İade
1 Nisan 15:29253
Epttavm üzerinden satış yapan aksa Group ve teknoloji adlı satıcıdan 22.09.2024 tarihinde 19.599 TL ödeyerek Xiaomi Redm...i Note 13 Pro Plus marka cep telefonu satın aldım. Kısa bir süre sonra, 2024 yılı Ekim ayında BTK’dan IMEI numarasının kayıt dışı olduğu ve 120 gün içinde hattın kapanacağı yönünde
Turpex Gönderimindeki Kayıp Evrak İçin Acil Bilgi Ve Teslimat Talebi
31 Mart 15:32151
24 Mart 2026 tarihinde Çorlu Merkez PTT şubesinden Turpex ile yurt dışına evrak gönderimi yaptım. Gönderime ait barkod n...umarası TU010053498TR. Ancak evrakım kaybolmuş durumda ve nerede olduğuna dair hiçbir somut bilgi alamıyorum. Şube ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir cevap verilm
4
Çözüldü
25 Mart 21:0128
Bora şikayetini yayından kaldırdı
1
Sahte Yurt Dışı Xiaomi Telefon Satışı Ve Epttavm'ın Müdahalesizliği
24 Mart 16:25265
Epttavm üzerinden globtech satıcısından Xiaomi Redmi Note 13 Pro marka cep telefonu satın aldım. 28 Mart 2025 tarihinde ...12.000 TL ödeyerek aldığım bu telefon için oluşturulan sipariş numaram PTT-KFPD8NU1I-280325’tir. Aldığım bu cihazın daha sonra anladığım üzere yurt dışı cihaz olduğunu ve üzerine I
İletişim
- Şehit Teğmen Kalmaz Cad. No: 2, Altındağ, Ankara, 06050
- 4441788
- [email protected]