PTT Kargo Galaxy Kargo Aracılık Hizmetleri Limited Şirketi - Eksik Ürün

2 adet 100l Solar LED Işık siparişi verdik. Sipariş bedeli olan 1.800 TL’yi peşin olarak ödedik ve ürün PTT Kargo aracılığıyla tarafımıza teslim edildi. Kargo paketinin üzerinde 2 adet ürün bulunduğu açıkça belirtilmektedir. Ancak paketi teslim aldıktan sonra, paketi canlı video kaydı eşliğinde açtık. Paket içerisinden yalnızca 1 adet ürün ve 1 adet ürün kutusu çıktı. İkinci ürün kesinlikle paketten çıkmadı. Çıkan ürünün kendisiyle ilgili herhangi bir problem bulunmamaktadır. Ürün beklediğimiz niteliktedir. Sorun, 2 adet sipariş ve ödeme yapılmış olmasına rağmen yalnızca 1 adet ürün gönderilmiş olmasıdır. Ürünün tanesi 800 TL olmasına rağmen toplamda 1.800 TL ödeme yapılmıştır. Kargo ambalajı, üzerindeki adet bilgisi ve paketin açılışına ilişkin canlı video kaydı tarafımızda mevcuttur. Bu nedenle gönderilmeyen 1 adet ürünün tarafımıza gönderilmesini, bunun mümkün olmaması halinde karşılığı olan 800 TL’nin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konu hakkında firmadan açık ve hızlı bir çözüm bekliyoruz.