Teslim Edildiği İddia Edilen Paketin Bulunamaması Ve PTT Kargo’nun İlgisizliği

Trendyol üzerinden satın aldığım ürün, 05.02.2026 tarihinde PTT Kargo’ya teslim edildi. PTT Kargo sistemde kargomu 09.02.2026 tarihinde teslim etmiş görünüyor. Ancak o gün bütün gün evde olmama rağmen ne evime gelen oldu ne de telefonla arayan oldu, ailemden hiçbirine de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Takip numarası 2754464385347 olan gönderimle ilgili 09.02.2026 tarihinden beri kargoma ne olduğunu öğrenmeye çalışıyorum. Bu süreçte PTT Kargo müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de şikayet formu oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Kargonun kimde olduğu belli değilken bu kadar oyalayıcı bir tavırla karşılaşmak ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Ben PTT Kargo’dan, ya kargomu bizzat bana teslim etmelerini ya da ürün bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, kargomu teslim ettiğini iddia eden kişiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sonucunun da bana açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.