PTT Kargo İle Teslim Edilmeyen Pantolonlar Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Trendyol üzerinden 16 Eylül tarihinde 2 adet pantolon siparişi verdim ve sistemde teslimat tarihi 19 Eylül olarak görünüyordu. Kargo firması olarak PTT Kargo tercih edilmiş ancak kargom 3 gündür dağıtımda gezdirilip şubeye geri götürülüyor, bir türlü teslim edilmiyor. 2–3 kez dağıtıma çıkmasına rağmen her seferinde şubeye geri dönmüş ve son olarak dağıtım listesinden tamamen çıkarılmış durumda.

PTT Kargo ile hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, telefonla veya başka bir kanal üzerinden ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde ise sadece talep oluşturulduğunu ve 6 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bu süreçte ne ürünlerimi teslim alabiliyorum ne de kargomla ilgili net bir bilgi veriliyor.

Siparişimde yaşadığım bu gecikmenin acilen incelenmesini, kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.