PTT Kargo Gerçeğe Aykırı Dağıtım Kayıtları ve Alıcıyı Yok Sayma

PTT Kargo tarafından Trendyol üzerinden aldığım ürünü teslim alabilmek için günlerdir uğraşıyorum; ancak evde olmama rağmen sistemde gerçeğe aykırı kayıtlar oluşturuluyor. Teslimat kodu 100*276 olan gönderimle ilgili olarak, 28 Aralık’ta verdiğim sipariş için PTT Kargo 31 Aralık ve 2 Ocak tarihlerinde gönderiyi dağıtıma çıkarmış gibi gösterip iki kez “teslim edilemedi, alıcı adreste yok” şeklinde mesaj gönderdi. Bu tarihlerde evden hiç çıkmadım, kapım çalınmadı, zilim çalmadı, kargo görevlisi apartmana dahi gelmedi.

Evimin girişini ve daire kapımı gören güvenlik kamerası kayıtları mevcut ve bu kayıtlarda o günlerde herhangi bir PTT görevlisinin apartmana gelmediği açıkça görülüyor. Buna rağmen sistemde defalarca dağıtıma çıkılmış ve adreste bulunamamışım gibi yanlış ve gerçeğe aykırı kayıtlar giriliyor; ayrıca Trendyol üzerinden “gelip şubeden alın, yoksa iade edilecek” şeklinde tarafıma baskı yapılıyor.

PTT şubesine ve ilgili birimlere telefonla ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Buna karşılık ben evde bekletiliyor, ürünüm teslim edilmiyor ve sanki adreste yokmuşum gibi gösterilerek mağdur ediliyorum.

Acil olarak ilgili gönderimin adresime getirilip teslim edilmesini, dağıtım bilgilerine gerçeğe aykırı kayıt giren ve adrese hiç gelmeden “alıcı adreste yok” bildirimi yapan sorumlu personel veya personellerin tespit edilerek haklarında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Elimdeki kamera kayıtlarıyla birlikte ayrıca yalan beyan ve görev ihmali nedeniyle resmi mercilere suç duyurusunda bulunacağımı da belirtmek isterim.

Ad – Soyad: Nazire T**
Teslimat Kodu: 10093799276