to read complaints and reviews, or file yours.Pronto Tour’dan satın aldığımız, 23 Mayıs çıkışlı “Akdeniz’in Görkemli Üçlüsü İtalya & Fransa & İspanya” başlıklı Avrupa... paket turuna İstanbul’dan 4 kişilik bir grup olarak katıldık. Tur 30 Mayıs’ta tamamlandı. Turun ilk gününden itibaren çok ciddi rehberlik ve operasyon sorunları yaşadık ve aldığım
"Firma dönüş yaptı. Belli oranda iade işlemi geçekleştirdiler."
Pronto Tour üzerinden eşim ve 3 yaşındaki oğlumla birlikte 28.12.2025–04.01....2026 tarihleri arasında gerçekleşen 7 gecelik orta Avrupa turunu satın ald
28 Aralık 2025 – 4 Ocak 2026 tarihleri arasında G***** B**** adına, çağrı m...erkezi üzerinden satın aldığımız İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turunda ciddi
28 Aralık ile 4 Ocak tarihleri arasında Pronto Tour aracılığıyla “Görkemli Orta Avrupa Turu” nu satın aldım. Tur rehberi... B**** Bey, programa kendi kafasına göre değişiklikler yapmıştı. Çek gecesini, ücret sebebiyle programda yazdığı gibi yılbaşı gecesi yerine bir sonraki güne ayarlamış. Biz itiraz e
Pronto Tour ile 7–14 Aralık tarihleri arasında katıldığım İstanbul çıkışlı Görkemli Orta Avrupa Turu’nda görevli tur reh...beri Y**** T******’nin tutum ve davranışları nedeniyle hem ben hem de grubun önemli bir kısmı ciddi şekilde rahatsızlık ve mağduriyet yaşadık. İlk günden itibaren şehir merkezlerin
14.11.2024 tarihinde Prontotour’un internet sitesi üzerinden satın aldığım Orta Avrupa turu için toplam da 1511€ ödeme y...aptım. Vize başvurum reddedildi ve bu nedenle tura katılamadım. Satın alma sırasında seyahat iptal güvencesini de dahil ettim, ve müşteri danışmanı çok iyi yaptınız herhangi bir ol
11-18 Ekim 2025 tarihleri arasında Pronto Tour ile Orta Avrupa turuna katıldım. Daha önce farklı firmalarla birçok tura ...katılmış ve çok memnun kalmıştım; ancak bu turda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Tur programında Viyana'da gibi önemli şehirlerin gezileceği belirtilmesine rağmen, Viyana’yı nered
"Sorunum çözüldü desteği için özellikle Bahar hanıma teşekkür ediyorum."
07.12.2024 tarihinde Pronto Tour’dan Orta Avrupa turu için rezervasyon yaptırdım (Dosya kodu: pkt_475408). Ancak telefon... numaramı sisteme yanlış kaydettikleri için bana 1 gün içerisinde vize evraklarını toparlamam gerektiği bildirildi. Bu kısa sürede evrakları tamamlamak zorunda kaldım ve vize başvu
Pronto Tour Osmangazi/Bursa şubesi üzerinden pkt-491473 numaralı rezervasyonum ile Orta Avrupa Turu satın aldım. Toplamd...a 43.342,6 TL ödeme yaptım. Vize başvurumuzun reddedilmesi üzerine, şirketin sitesinde ve bize yapılan bilgilendirmede belirtildiği gibi, vize reddi durumunda yüzde 25 kesintiyle ü
1 Ağustos 2025 Cuma günü saat 17:30’da başlaması gereken Bursa Eski Stadyum kalkışlı Orta Avrupa turuna katılmak üzere 1...7:10’da kalkış noktasında hazır bulundum. Tam bu saatte tur rehberi tarafından aranarak acele etmemem, çünkü turun İzmir’den yeni hareket ettiği ve gecikme yaşanacağı bildirildi. B
Geçen sene kredi kartı ile kişi başı 1.000 Euro olmak üzere toplam 2.000 Euro ödeyerek Pronto Tour’dan "O1-FRA270925-TK-...CDG/BSL - Fransa-İsviçre-Lüksemburg-Almanya Türk Havayolları 7 Gece" Avrupa turunu (Dosya Kodu: PKT_477865, 27.09.2025 - 04.10.2025) satın aldım. Tura katılımımız, vizelerin kapalı
"Şikayetimin üzerinden aylar geçmesine rağmen aranıp tekrar özür dilediler. Telafi etmek istediklerini ve müşterilerini kaybetmek istemediklerini belirttiler. Hatta minik bir hediye de teklif ettiler. Ben konuyu unutmuşken bile hala ilgilenip geri dönüş sağlamaları ve hizmetlerinin arkasında olmaları çok güzel. Bu ilgi bir müşteri olarak beni mutlu etti."
Pronto Tour'la 20 Temmuz İstanbul çıkışlı Orta Avrupa turuna katıldık. Yolc...uluğa çıkmadan bir gece önce rehber değiştiği bilgisi geldi, olabilir dedik
18-26 Temmuz için otobüsle Orta Avrupa turu satın almıştık. Tur güzergahı İzmir-Manisa-Balıkesir-Çanakkale şeklindeydi. ...Fakat bize turdan çok kısa bir süre önce yapılan bilgilendirmede turun İstanbul üzerinden gideceği belirtildi ve ayrıca arada Bandırma'ya girdi. Biz Manisa'dan bindiğimiz için bizi
Prontotour'dan aldığım Orta Avrupa turu, Prontotour'un vize randevumu ve belgelerimi bildirmemesi nedeniyle gidemememle ...sonuçlandı. Vize randevuma tamamen şirketin ihmali yüzünden katılamadım ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca iptal ettiğim turun ücretini, üzerinden 14 gün geçmesine rağmen h
Şikayet Konusu: Prontotour – Büyük Avrupa Turu (5-19 Temmuz) Mağduriyet 5-19 Temmuz tarihli “Büyük Avrupa Turu”, tatil d...eğil adeta stres testine dönüştü. Prontotour markasına ve vaatlerine tamamen ters düşen bir organizasyonla karşılaştık. 🚍 1. Başlangıç kaosu: • Turun 3 şirket ortaklığıyla yapıld
5 Temmuz hareketli 'Adım Adım Avrupa Turu' düzensiz, iletişimsiz ve sorunlu olarak başlayıp, 4. günün sonunda rehberimiz...in bizi Prag ara sokaklarında bıraktıktan sonra geceye yakın WhatsApp grubuna 'Turu bıraktım' yazmasıyla şaşkınlığımız da eklenerek eziyete dönüştü. Tur başlamadan önce acente ile
Pronto Tour ile görkemli Orta Avrupa turuna katıldım. Çok memnun kaldık. Sa...dece Hallstatt ve Avusturya göller bölgesinin yerine Viyana'da müzikali ter
Pronto Tour'dan aldığımız adım adım büyük Avrupa turu skandallarla başlayıp skandallarla devam ediyor. Tur rehberimiz da...ha önce rehberlik tecrübesi olup olmadığı şüpheli birisi. Kendisini tecrübeli bir tur rehberi olarak düşündük zira koskoca tur şirketi başımıza bu beyefendiyi rehber olarak vermez
İyi günler, daha önce de aynı firma tarafından benzer birkaç olaya uğramama... rağmen akıllanmayıp bir otobüsle Avrupa turuna çıkmayı düşündüm. Pronto To
Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize rand...evusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, b
Pronto Tour ile orta Avrupa turuna katıldık. Üç otelde konakladık. Viyana'daki otel dışında diğer otellerde sorun yaşadı...k, özellikle Prag'daki krystal otel'de ciddi sıkıntılar vardı. Temizlik konusunda memnun kalmadık; üç gün boyunca kaldığımız odada yalnızca yatak toplanmış, çarşaflar değiştirilme
"Teşekkürler"
5 nisanda otobüslü orta Avrupa turu satin aldım. Kardeşimi kredi kartıyla ödeme yaptım. 1 hafta geçmedi Macaristan otobü...sle turlarda vize vermiyor dendi. Turumu iptal edilirdi. Paramın iadesi yapılacak diye bekledim sipay üstünden ödeme yollandı denildi. Bankada bir ödeme iade görünmüyor. Defalarca
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
