to read complaints and reviews, or file yours. 
Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize randevusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, bize sorulmadan bunu yapmamaları gerektiğini ifade ettik. Turun gerçekleşeceği tarihten bir ay öncesine kadar yeni randevu bulamadılar, para iadesi bir aydan az kalırsa yapılmaz dediler ve turu iptal etmek zorunda kaldık. Para iadesi konusunda kendi hataları olmasına rağmen, vize için yatırdığımız kesinti yaparak iade ettiler. Bizden kaynaklı bir durum olmadığı için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmediğimizi bir çok kez arayarak iletmemize rağmen geri dönüş yapmadılar. Hakkımızı aramak için ne gerekiyorsa yapacağımızdan hiç şüpheniz olmasın. Burada biz mağdur olduk.
Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize randevusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, bize sorulmadan bunu yapmamaları gerektiğini ifade ettik. Turun gerçekleşeceği tarihten bir ay öncesine kadar yeni randevu bulamadılar, para iadesi bir aydan az kalırsa yapılmaz dediler ve turu iptal etmek zorunda kaldık. Para iadesi konusunda kendi hataları olmasına rağmen, vize için yatırdığımız kesinti yaparak iade ettiler. Bizden kaynaklı bir durum olmadığı için bu kesintiyi kesinlikle kabul etmediğimizi bir çok kez arayarak iletmemize rağmen geri dönüş yapmadılar. Hakkımızı aramak için ne gerekiyorsa yapacağımızdan hiç şüpheniz olmasın. Burada biz mağdur olduk. İade işlemleriniz yapılmıştır diye cevap vermişsiniz 04.06.2025'de. Bu ne ciddiyetsizlik, bankaya baktım şu saate kadar bir iade yok. Turu satın almamızdan aylar sonra kesinti yaparak iade yaptınız. Vize randevusu bulamamanız sizin eksikliğiniz, Bunu bize yüklediniz ve arkadaşımdan ve benden ayrı ayrı 1504 TL eksik ödediniz. Kestiğiniz bu miktarı iade etmenizi istiyoruz buradan bunu alamazsak konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne götüreceğiz. Bir daha da Pronto Tour ile işimiz olmaz.
Pronto Tour firmasından, Şubat ayının başında Haziran ayındaki Fransa merkezli Benelüx turu için vize işlemleri dahil tüm hizmetler için ödeme yaptık. Üç ay boyunca hiçbir hizmet alamadık. İzmir ofisteki görevli arkadaşı defalarca aramamıza rağmen, çeşitli bahanelerle bizi geçiştirdiler. Ofis arkada...
Pronto Tour'dan 8 Mart tarihli Orta Avrupa turu (Prag-Budapeşte-Viyana) satın almıştık. Sadece eşim için Pronto Tour'dan vize hizmeti de satın aldık ve turu alırken bize vize reddi olduğunda paramızın %75'ini iade edeceklerini söylediler. Ayrıca kendi sitelerinde de vize reddinde %75 iade edileceği ...
İki arkadaş aylar önce aldığımız Avrupa turunun ödemesini yaptığımız andan itibaren görmezden gelindik. İki ay boyunca arayıp nasıl ilerleyeceğimiz ve vize başvurusunu neden hala yapmadıklarıyla ilgili bilgi istememize rağmen sürekli kaba bir şekilde geçiştirildik. Turu iptal etme hakkımız olan son ...
Pronto Tour'dan 20 Nisan'da 25 Ağustos - 1 Eylül tarihleri arasında Balkanlar turu satın aldım. Defalarca vize işlemleri için iletişime geçmeme rağmen problem olmadığını söylediler ve bir aydan fazla süresi olan tur için 18 Temmuz'da vizenin yetişmeyeceği bahanesiyle para iadesi yapacaklarını ya da ...
2023 kasım ayında dört kişi olarak Prag turu satın aldık. Ancak yalnızca benim vize işlemlerim eksikti ve Pronto Tour aracılığıyla vize başvurusu yapacaktım. Şirketi vize randevusu için defalarca aramama rağmen her seferinde bana dönüş yapacaklarını söylediler ve kimse dönüş yapmadı. Ayrıca, vize ra...
Yorumlar