to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kayıt Nedeniyle Vize Sorunu Ve Ücret İadesi Gecikmesi
07.12.2024 tarihinde Pronto Tour’dan Orta Avrupa turu için rezervasyon yaptırdım (Dosya kodu: pkt_475408). Ancak telefon numaramı sisteme yanlış kaydettikleri için bana 1 gün içerisinde vize evraklarını toparlamam gerektiği bildirildi. Bu kısa sürede evrakları tamamlamak zorunda kaldım ve vize başvurum reddedildi. Sonrasında turun iptal edilmesiyle birlikte 36.963 TL’lik ücret iadesi talep ettim.
10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Pronto Tour müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İptal / iade süreçleriniz ile ilgili taleplerinizi Müşteri temsilciniz veya Misafir ilişkileri departmanımız ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla Prontotour
