to read complaints and reviews, or file yours.
Pronto Tour Osmangazi/Bursa şubesi üzerinden pkt-491473 numaralı rezervasyonum ile Orta Avrupa Turu satın aldım. Toplamda 43.342,6 TL ödeme yaptım. Vize başvurumuzun reddedilmesi üzerine, şirketin sitesinde ve bize yapılan bilgilendirmede belirtildiği gibi, vize reddi durumunda yüzde 25 kesintiyle ücretin iade edileceğini düşünerek başvuruda bulundum. Ancak sigorta şirketi, vize reddi maddesini gerekçe göstererek iade talebimizi reddetti. Pronto Tour yetkilileri ise şikayetimizin haklı olduğunu kabul etmelerine rağmen, çözüm için bir şey yapamayacaklarını iletti.
Sigorta poliçesi, vize reddinden sonra tarafımıza iletildi ve öncesinde içeriğini inceleme imkanımız olmadı. Biz, sigorta yaptırırken her türlü olumsuzluğa karşı korunduğumuzu düşünürken, poliçede bazı maddelerin eksik bırakıldığını sonradan öğrendik. Sonuç olarak, almadığımız bir hizmetin karşılığında tüm ödediğimiz ücretin kesilmesi mağduriyet yaratmıştır.
Pronto Tour’dan, vize reddi sonrası yüzde 25 kesintiyle ücretimizin tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Pronto Tour'dan 8 Mart tarihli Orta Avrupa turu (Prag-Budapeşte-Viyana) satın almıştık. Sadece eşim için Pronto Tour'dan vize hizmeti de satın aldık ve turu alırken bize vize reddi olduğunda paramızın %75'ini iade edeceklerini söylediler. Ayrıca kendi sitelerinde de vize reddinde %75 iade edileceği ...
07.12.2024 tarihinde Pronto Tour’dan Orta Avrupa turu için rezervasyon yaptırdım (Dosya kodu: pkt_475408). Ancak telefon numaramı sisteme yanlış kaydettikleri için bana 1 gün içerisinde vize evraklarını toparlamam gerektiği bildirildi. Bu kısa sürede evrakları tamamlamak zorunda kaldım ve vize başvu...
Purontotour’un Mudanya/Bursa şubesi aracılığıyla Macaristan turu için 12.03.2025 rezervasyonlu, 09.08.2025 başlangıç ve 16.08.2025 bitişli bir yurt dışı turuna toplam 43.342 TL ödedim. Ödemeyi 4 taksit halinde kredi kartı ile gerçekleştirdim. Vize başvurum 31.07.2025 tarihinde konsolosluk tarafından...
Yorumlar