Pronet sözleşme

Pronet Maslak şubesiyle yaşadığım abonelik iptali sürecinde ciddi sorunlar yaşıyorum. 15 gün önce sözleşme no 11764659 ile abonelik iptali talebinde bulundum. Ancak bu süreçte sürekli oyalandım ve yasal hakkım olan 14 gün içinde iptal etme hakkımın olmadığı söylendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca ...

Pronet Güvenlik Sistemleri’nden yaklaşık 40 gün önce Zonguldak Ereğli Belen Sanayi Sitesi’indeki adresimize kurulum yapıldı. Satış temsilcileri, bana kampanya kapsamında kamera ve hareket sensörü dahil olacağını, ayrıca indirim uygulanacağını söylediler. Ancak kurulum sonrası kameranın ekstra ücretl...

Pronet’ten “hayvan algılanmayan” özellikli alarm sistemi satın aldım. Ancak kurulumdan bu yana yaklaşık 4-5 aydır, cihaz her gün evdeki hayvanı algılayıp sürekli alarm çalıyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm sunulmadı; bana sadece “hayvan çok hareket ederse algılar, hayvanın g...

Pronet ile yapmış olduğum abonelik sözleşmemin süresinin dolmasına kısa bir süre kalmıştır. Sözleşmenin otomatik olarak yenilenmesini istemediğimi ve süre bitiminde hizmetin sonlandırılmasını talep ettiğimi resmi olarak bildiriyorum. 25 Ağustos 2025 tarihinde iptal başvurum için tarafınızla görüşme...

Pronet Güvenlik paketi kullanıcısıyım. Yıllardır her sene hizmet ücretlerinde afaki artışlar yaşanıyor ve iptal talebim hiçbir şekilde sonuçlandırılmıyor. Son iki aydır defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli oyalandım ve iptal işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Özellikle son a...

22 Ağustos’ta Pronet ile iş yeri alarm sistemi kurulumu için anlaşma yaptım. Anlaşma sırasında aylık 1.200 TL civarında bir ücret konuşulmuştu, fakat bana 3.400 TL’lik bir fatura kesildi. Sözleşmenin üzerinden henüz 15 gün geçmemesine rağmen, iptal etmek istediğimde ise 30.000 TL gibi çok yüksek bir...

Yaklaşık bir haftadır işyerimde kullanmakta olduğum Pronet alarm sistemi arızalı ve alarm kurulumu yapılamamaktadır. Bu durumu defalarca telefonla müşteri hizmetlerinize bildirmeme rağmen tarafıma herhangi bir teknik ekip yönlendirilmemiştir. Sözleşme kapsamında taahhüt edilen güvenlik hizmetinin ye...

Peronet, 1 hafta kurulumunu sağladıktan sonra yaşanan olumsuz bir durum nedeniyle iptal etmek istedim. İptal işlemini gerçekleştirdiklerini söylediler fakat aslında iptal edilmemiş. Bana sürekli fatura bedeli yansıttılar ve cihaz kurulu değil diyerek itiraz ettiler. Sonrasında ise oldukça zorlu bir ...

Pronet’ten yaklaşık iki ay önce kamera sistemi aboneliği aldım. Ancak işlerimin iyi gitmemesi nedeniyle dükkanımı kapatmak zorunda kaldım ve sistemi sadece üç ay kullanabildim. Kamera sistemini iade etmek ve aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, bana erken iptal cezası olarak 26.000 TL ödeme yapmam ...

Pronet Güvenlik sistemi kurdurmuştum. Kurulumdan önce bana anlatılanlar ile uygulanan ücret ve sistem çok farklı oldu. Bana, 2000 TL dışında kesinlikle başka ücret çıkmayacağı söylendi. Ekstra olarak kapı kilidi bağlandı ve bir ay ücretsiz deneme yapılacağı belirtildi. Fakat, kilidi çalıştırmak için...

30.07.2025 tarihinde Pronet ile alarm sistemi ve hediye edileceği söylenen kamera sistemi için sözleşme yaptım. Satış temsilcileri, sözleşme yapmam için bana yanlış ve eksik bilgiler verdi. Ayrıca, merkezden aranıp kayıt altına alınan görüşmede ne söylemem gerektiğini bana dikte ettiler. Örneğin, “T...

Pronet güvenlik sistemlerini taahhüdüm bitti sözleşmemi yenilemek istemediğimi söyledim. Tamam ilgileniyoruz demelerine rağmen sürekli oyalıyorlar ve tekrardan bana bir fatura kesmişler. Nasıl çıkacağımı bilemiyorum. Yardımcı olur musunuz. Ayrıca hesabımdan çekilen tutarı iade edilmesini istiyorum.

2024 Aralık ayında Mersin/Yenişehir’deki iş yerime gelen Pronet saha çalışanları, bana kamera sistemi kurulumu hakkında bilgi verdiler. Dükkanımda internet olmadığını ve internet bağlatmak istemediğimi açıkça belirttim. Saha çalışanları ise yan dükkandaki interneti kullanarak kamera sisteminin kurul...

Pronet’ten yaklaşık 2 yıl önce Standart Alarm Paketi hizmeti aldım. Sözleşmemin 10.09.2025 tarihinde sona ereceğini biliyorum ve ofisimi boşalttığım için alarmı başka bir yere taşımak istemedim. Yaklaşık 10 gün önce iptal talebimi iletmek için en az 5-6 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir ş...

31 Temmuz 2025 tarihinde Antalya Serik’te Pronet Güvenlik Hizmetleri’nden 1 aylık deneme süreci olarak alarm sistemi kurulumu yaptırdım. Sözleşme numaram: 11762212. Kurulum sırasında istemediğim halde ek ürünler (kapı önü kamerası vb.) de takıldı. Bu ürünlerin ücretsiz olduğu ve 1 ay sonunda iptal e...

Pronet İzmir Bornova şubesinden alarm sistemi hizmeti almaktayım. Sözleşme kapsamında ek olarak kamera kurulumu da yapılacaktı, ancak yaklaşık 4 aydır kamera kurulumu gerçekleşmedi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat her seferinde oyalandım. Ayrıca, bana WhatsApp üzeri...

Pronet alarm ve kamera hizmeti için 3 yıllık peşin ödeme üzerinden anlaşmıştık. Ancak bugün hesabımda 6.000 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Söz konusu üyelik şartlarını aylar önce telefon üzerinden temsilciyle görüşerek netleştirmiştik. Fatur...