Pronet Sözleşme İptalinde Yaşanan Zorluklar Ve Cihazların Sökülmemesi

Yaklaşık 2 yıl önce iş yerimiz için Pronet ile alarm sistemi sözleşmesi yaptık. Sözleşmeyi imzaladıktan yaklaşık 2 ay sonra, yeni açılan bir iş yeri olduğumuz ve aylık ödemeler bize ciddi anlamda yük olduğu için sözleşmeyi feshetmek istedik; ancak iptal talebimiz kabul edilmedi. Daha sonra tarafıma ulaşılıp, sözleşme bitiş tarihine kadar olan tüm kalan tutarı peşin ödersek indirim yapacaklarını söylediler. Bahsettikleri indirim ise aslında sadece zamdan yapılan bir indirimdi; fakat mecburen, istemeyerek de olsa tüm ödemeyi peşin yapmak zorunda kaldık. Şu an sözleşmemin resmi bitiş tarihi 26.12.2025 olarak görünmektedir.

Pronet’in sözleşme iptal süreçlerinde müşterileri uğraştırdığını ve işi yokuşa sürdüğünü bildiğim için, herhangi bir sorun yaşamamak adına sözleşme bitmeden 20.11.2025 tarihinde arayarak iptal talebimi ilettim. Görüşmede bana iptal biriminin bana dönüş yapacağı söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen kimse aramayınca yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradım ve yine sadece iptal biriminin iletişime geçeceği söylendi; fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı. Sözleşmemin bitmesine daha zaman olduğunu söyleyip oyalıyorlar. Ben ise zaten sözleşme bedelini peşin ödediğim için cihazların sökülmesini istediğimi açıkça belirttiğim halde hiçbir işlem yapılmıyor.

Antalya ili Alanya ilçesinde bulunan iş yerimde kurulu olan alarm sistemi için, sistem numaram 763512 olan aboneliğimin derhal feshedilmesini ve alarm sistemine ait tüm cihazların en kısa sürede sökülmesini talep ediyorum. Uzun süredir oyalanmak ve iptal sürecinde muhatap bulamamak istemiyorum; sözleşme bitiş tarihi beklenmeden, peşin ödemesini yaptığım bu hizmetin iptal işlemlerinin acilen tamamlanmasını rica ediyorum.