to read complaints and reviews, or file yours.Üveys Elektronik'ten Teslim Edilmemiş Ürün İadesi Reddi Ve Sözlü Hakaret
02 Nisan 2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da bulunan Üveys Elektronik bayisinden Profilo marka 4’lü beyaz eşya setini peşin ödeme ile satın aldım. Ürünleri ileri bir tarihte teslim almak üzere anlaşma sağladık ve henüz teslim almadım.
23 Nisan 2026 tarihinde aynı ürünlerin farklı bir bayide daha uygun fiyatla satıldığını fark ettim. Bunun üzerine Üveys Elektronik bayisine giderek henüz teslim almadığım ürünlerin iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak bayi, iade talebimi hiçbir şekilde kabul etmedi.
Daha da önemlisi, bu süreçte son derece saygısız, saldırgan ve kabul edilemez bir üslup ile karşılaştım. Tarafıma “buraya para koparmaya geldin” gibi ithamlarda bulunuldu, küfürlü ifadeler kullanıldı ve müşteri hizmetlerinden bahsettiğimde yine ağır hakaretler edildi. Ayrıca, tartışma sırasında iki kişinin daha çağrılarak “arka tarafta konuşalım” şeklinde tehditkar bir yaklaşım sergilenmesi, durumun yalnızca ticari bir anlaşmazlık olmaktan çıkıp güvenlik sorunu haline gelmesine neden olmuştur.
Bu bayi, temsil ettiği markanın itibarına ciddi zarar vermektedir. Bir müşteri olarak hem sözlü hakarete uğramış hem de tehdit edilerek baskı altına alınmaya çalışılmış bulunuyorum.
Bu sebeple Üveys Elektronik ile hiçbir ticari ilişki sürdürmek istemiyorum. Henüz teslim almadığım ürünlerin iptal edilerek ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaptırım uygulanmasını bekliyorum. Konuya ilişkin tüm yasal haklarımı da saklı tuttuğumu belirtirim.
Gelişme
2 Nisan tarihinde Profilo Üveys Elektronik’ten beyaz eşya seti aldık. Ürünlerin ödemesi peşin olarak yapıldı ancak ürünleri teslim almadık. 23 Nisan’da teslim almadığımız ürünleri iade etmek istedik ancak bayi hem iadeyi kabul etmedi hem de bize küfürlü ve tehdit içeren bir şekilde konuştu.
Profilo müşteri hizmetlerine konuyla alakalı şikayette bulunduk. Günlerce “size dönüş sağlayacağız” diye bizi beklettiler, sonrasında bayinin iadeyi kabul etmediğini ve onların yapacağı bir şey olmadığını söylediler. Bunun üzerine tamam dedik, ürünleri almayı kabul ettik ve ürün teslimi için beklemeye başladık.
Yine bayiden dönüş bekliyoruz, “teslimat randevusu için aranacaksınız” dediler. Bugün 6 Haziran 2026 ve hâlâ teslim aldığımız hiçbir ürün yok. 2 aydan fazla süren uğraşımız sonucunda hem tehdide ve hakarete uğradık hem de hâlâ ürünlerimizi teslim alamadık. Mağduriyetimizin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
23 Nisan 2026 tarihinde başlattığım süreç için müşteri hizmetleri tarafından birkaç defa arandım. “Konu ile ilgileniyoruz, bölge müdürümüz mağaza ile görüşecek ve size dönüş yapacağız” neredeyse her aramada da bu söylem devam etti. Ben de devamlı olarak kesin bir şekilde iade talep ettiğimi belirttim. Talebinizi aldık, bölge müdürümüz ile iletişime geçince size haber vereceğiz dediler. Biz de bekledik. Ancak bugün yani 4 Mayıs 2026 tarihinde arandım. Bayi kabul etmediği için ücret iadesi yapamayacaklarını bildirdiler. Ortada zaten iletişimsiz, küfür ve hakaret eden hatta şiddete başvurmayı deneyen bir bayi personeli var iken bizim talep ettiğimiz iadeyi yine bayinin inisiyatifine bırakmış olmayı müşteri olarak anlayamıyorum açıkçası. İade talebimin devam ettiğini belirtiyor ve markadan destek bekliyorum.
23 Nisan 2026 tarihinde başlattığım süreç için müşteri hizmetleri tarafından birkaç defa arandım. “Konu ile ilgileniyoruz, bölge müdürümüz mağaza ile görüşecek ve size dönüş yapacağız dediler” neredeyse her aramada da bu söylem devam etti. Ben de devamlı olarak kesin bir şekilde iade talep ettiğimi belirttim. Talebinizi aldık, bölge müdürümüz ile iletişime geçince size haber vereceğiz dediler. Biz de bekledik. Ancak bugün yani 4 Mayıs 2026 tarihinde arandım. Bayi kabul etmediği için ücret iadesi yapamayacaklarını bildirdiler. Ortada zaten iletişimsiz, küfür ve hakaret eden hatta şiddete başvurmayı deneyen bir bayi personeli var iken bizim talep ettiğimiz iadeyi yine bayinin inisiyatifine bırakmış olmayı müşteri olarak anlayamıyorum açıkçası. İade talebimin devam ettiğini belirtiyor ve markadan destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ya da bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
