to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Avcılar Profilo mağazasından çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve km10611CTR model bir kurutma makinesi satın aldım. Toplamda 88.000 TL ödeme yaptım. Diğer ürünlerim teslim edilmesine rağmen, kurutma makinem yaklaşık iki aydır tarafıma teslim edilmedi ve süreç boyunca “stoklarda yok, gelince göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanıyorum.
Satış esnasında bana, herhangi bir ürün stoklarda kalmazsa bir üst modelinin hiçbir ek ücret talep edilmeden verileceği açıkça söylendi. Buna rağmen şu anda mağaza, kurutma makinesinin bir üst modeli için benden 3.000 TL fark talep ediyor. Satış aşamasındaki bu taahhüt ile mevcut uygulama tamamen çelişiyor, bu nedenle hem mağdur ediliyorum hem de kendimi açıkça aldatılmış hissediyorum.
Yaşadığım sorun üzerine daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve ardından Profilo Genel Merkez tarafından arandım. Yedi hafta boyunca, haftada bir kez olmak üzere genel merkez beni “stokları kontrol ediyoruz, mağaza size dönüş yaptı mı” şeklinde aradı. Ancak bu aramalara rağmen ne stok sorunu çözüldü ne de mağaza tarafından somut bir adım atıldı, hâlâ kurutma makinem gönderilmedi ve problem aynı şekilde devam ediyor.
Profilo’dan, satış sırasında tarafıma belirtilen taahhüde uygun olarak, stok sorunu sebebiyle verilemeyen km10611CTR model yerine bir üst model kurutma makinesinin benden hiçbir ek ücret talep edilmeden ivedilikle gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
31 Aralık 2023 tarihinde Afyonkarahisar-Sandıklı Profilo/Bosch bayisinden Profilo KM961RCTR model numaralı 9 kg ısı pompalı kurutma makinesi satın aldım. Ürünü Sandıklı şubesinden İ****** Bey'den temin ettim. Anladığım kadarıyla asıl şubeleri, Afyonkarahisar Merkez'deki M***** K******* Profilo/Bosch...
7 Aralık 2023 günü Profilo'dan çamaşır kurutma makinesi aldım. 11 Aralık Pazartesi günü teslim edileceğini söylediler ve dedikleri tarihte makine elime ulaştı. Servis yetkilileri de aynı gün aradı kurulum için; ancak kurutma makinesi, çamaşır makinesinin üzerine kurulacağı için gerekli aparatın sipa...
Dün Profilo marka 9 kg buharlı çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve bugün sabah saat 10.53’te servis tarafından arandım. Kurulum için randevu verildi, ancak makineyi şu an kirada olduğumuz evin şartlarından dolayı farklı bir yere kurdurmak istediğimizi, ileride taşınacağımız evde ise çamaşır maki...
2 Aralık 2023 tarihinde Profilo km 96 1RCT r model bir kurutma makinesi satın aldım. Satın alım sırasında tarafıma bakım sözleşmesi yapmam önerildi ve cihazın bakım masraflarını kapsayan bu sözleşme için 1.559 TL ödedim, işlem fiş numaram 131 405 796’dır. Bu bakımın iki yıl içerisinde yapılması gere...
Profilo marka Isı Pompalı Kurutma Makinesi 8 kg km8612HTR model kurutma makinem, Eylül 2025 ayında “bakım arızası” verdi ve bu nedenle servise verildi. Garantisi devam eden ürün için bakım ücreti olarak 1500 TL alındı. Ürünü atölyeden geri teslim aldıktan sonra ise makine hiçbir şekilde ısı vermemey...
Yorumlar