to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Buz Tutma Ve Yetkili Servis Gecikmesi Nedeniyle Buzdolabımın Değişimini Talep Ediyorum
Profilo BD3055IECN/06 model buzdolabım yaklaşık 2 aydır sürekli buz tutma sorunu yaşıyor. Bu süre içinde 3 kez termostat değişmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Çanakkale Profilo yetkili servisi defalarca gelip cihaza cihaz koydu, çeşitli kontroller yaptıklarını söylediler fakat verdikleri sürelerin arkasında durmayarak süreci gereksiz şekilde uzattılar ve soruna kalıcı bir çözüm üretemediler. Bu süreçte ne net bir açıklama ne de tatmin edici bir destek alabildim.
Sürekli tekrar eden bu arıza ve yetkili servisin süreci uzatıcı yaklaşımı nedeniyle Profilo’dan buzdolabımın değişimini talep ediyorum.
Profilo BD3055 model buzdolabımla yaklaşık 3 aydır sorun yaşamaktayım. Bu süre içinde buzdolabımın termostatı yetkili servis tarafından 3 kez değiştirildi ancak sorun bir türlü giderilemedi. Sonrasında ürünün değişim olacağı tarafıma iletildi. Değişim onayı verilmesine rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ benimle somut bir paylaşım yapılmadı. Stokta olmadığı söylenerek süreç sürekli öteleniyor, herhangi bir net tarih veya çözüm sunulmuyor. Bugün de yaklaşık 10 dakika önce telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm ve sadece “gerekli yerlere mail atıyorum” denilerek görüşme sonlandırıldı. Uzun süredir mağduriyet yaşıyorum ve buzdolabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Profilo markasına duyduğum güvenin zedelenmemesi adına, onayı verilen değişim işleminin artık daha fazla gecikmeden tamamlanmasını ve buzdolabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
