Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Kurutma Makinesi
Sert Kapanma Ve Gıcırdama Sorunu İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi

ID:35120308

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sert Kapanma Ve Gıcırdama Sorunu İçin Garanti Kapsamında Onarım Talebi

00:00

Sibel

Profilo

07 Şubat 21:27

2.430

Sibel'in Teşekkür Mesajı

“Profilo dan hiç şaşmadım 25 senedir makineleri zamanı dolup bozulsa da hep aynı markanın ürününü yeniden aldım ilgi alaka güzel şikayetim giderildi servis kibar ve hızlı müdahale etti. Sadece değişen kapak orijinaline göre daha kalitesiz, kenar lastikler kapak cam inceliği, tutunca hafifliği malzemenin kalitesini belli ediyor. Bu durum servisle alakalı değil diye düşünüyorum onlar sipariş oluşturup yanımda sıfır ürün açtılar bu Profilo firmasının üretimiyle alakalı bence, servise işlerini hızlı yapmalarından ve çok ilgili olmalarından dolayı teşekkür ederim”

Profilo marka Premium 9 kg çamaşır kurutma makinemin kapağı yaklaşık 2–3 haftadır ilk günlerdeki gibi pratik kullanıma sahip değil. Kapak sert bir şekilde kapanıp açılıyor, komple açılırken de oldukça sert hareket ediyor ve gıcırdama sesi yapmaya başladı. Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen bu sorunun ortaya çıkması beni rahatsız ediyor.

Aydın Efeler’de oturuyorum, bulunduğum bölge yağışlı, nem oranı yüksek ve evimde rutubet oluşuyor. Bu nedenle çamaşır kurutma makinem benim için gerçekten çok önemli bir ihtiyaç ve günlük hayatımı doğrudan etkiliyor.

Şu ana kadar durumu yetkili servise ya da müşteri hizmetlerine bildirmedim, önce benzer durumları araştırmak istedim. Kapaktaki sertleşme ve gıcırdama probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek, mümkünse kapak mekanizmasının ücretsiz onarılmasını veya gerekli görülürse kapak değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Sibel

12 Şubat 16:01

Profilo dan hiç şaşmadım 25 senedir makineleri zamanı dolup bozulsa da hep aynı markanın ürününü yeniden aldım ilgi alaka güzel şikayetim giderildi servis kibar ve hızlı müdahale etti. Sadece değişen kapak orijinaline göre daha kalitesiz, kenar lastikler kapak cam inceliği, tutunca hafifliği malzemenin kalitesini belli ediyor. Bu durum servisle alakalı değil diye düşünüyorum onlar sipariş oluşturup yanımda sıfır ürün açtılar bu Profilo firmasının üretimiyle alakalı bence, servise işlerini hızlı yapmalarından ve çok ilgili olmalarından dolayı teşekkür ederim

Profilo

14 Mayıs 15:17 (Şikayetten 3 ay sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca Müşteri Hizmetleri sayfamıza ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gurbet sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Yetkili Servis Güvenliği Ve Korsan Servis Mağduriyeti

Gurbet

Profilo

20 Aralık 2025 10:49

5.594

Profilo markasından aldığım çamaşır kurutma makinesinin kapağı kırıldığı için 1 Aralık’ta yetkili servisi aradım. Garanti devam ettiği halde bunun kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle ücretli işlem yapılacağını söylediler. Ben de eşimle konuşup geri dönüş yapacağımı belirterek görüşmeyi sonlandırdı...

#KM961RCTR

Profilo Yetkili Servis Güvenliği Ve Korsan Servis Mağduriyeti

profilo-yetkili-servis-guvenligi-ve-korsan-servis-magduriyeti-3.jpg

Sabri sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Kurutma Makinesi Çamaşırlarıma Zarar Veriyor, Sorunum Çözülmüyor!

Sabri

Profilo

22 Eylül 2025 20:17

9.297

6 ay önce Ankara Gölbaşı bayisinden Profilo Premium 9 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana, hangi programı denersem deneyeyim, makinede kuruttuğum tüm çamaşırlarda kısalma ve çekme sorunu yaşıyorum. Bu durum sürekli olarak tekrar ediyor ve farklı programlarla da sonuç deği...

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Gıcırtı Ve Haksız Servis Ücreti

Gizem

Profilo

05 Ocak 09:07

3.588

"“Şikayetim üzerine hemen arandım sorunu hemen çözdüler ücret talep etmediler ertesi gün geldiler sorunu belirlerdiler diğer gün sorunu çözdüler yeni kapak takıldı şu an kapak çok iyi hızlı ve pratik firma her zaman kendini belli ediyor gerçekten konuşma tarzı yaklaşım ve destek beni memnun etti teşekkür ederim”"

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Çamaşır Kurutma Makinemde İzinsiz İşlemler Ve Kalıcı Hasar Oluştu

Mehmet

Profilo

19 Eylül 2025 16:17

9.606

15 Ağustos 2025 tarihinde bakım ve temizlik için gönderdiğim ve garantisi devam eden Profilo km8611HTR çamaşır kurutma makinamı bakım ve temizlik için Ankara Yenimahalle Demetevler Profilo teknik servisine teslim ettim. Makinem geri geldiğinde ön gövde kapağının alt kısmında sürtmeden kaynaklı boya ...

#KM8611HTR

Servis Sonrası Çamaşır Kurutma Makinemde İzinsiz İşlemler Ve Kalıcı Hasar Oluştu

2 Destek

2 Yorum

Selim sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Kurutma Makinesi İçin Üst Üste Koyma Aparatı Talebimizin Reddedilmesi Ve Servis Yaklaşımı

Selim

Profilo

14 Kasım 2025 14:26

6.353

Dün Profilo marka 9 kg buharlı çamaşır kurutma makinesi satın aldım ve bugün sabah saat 10.53’te servis tarafından arandım. Kurulum için randevu verildi, ancak makineyi şu an kirada olduğumuz evin şartlarından dolayı farklı bir yere kurdurmak istediğimizi, ileride taşınacağımız evde ise çamaşır maki...