to read complaints and reviews, or file yours. 
Islahiye’den Gaziantep Şehitkamil’e taşındım ve yeni taşındığım ev için Profilo’dan ocak ve fırın montajı randevusu aldım. 16.05.2026 tarihinde saat 08.27’de 15.00–17.00 aralığına montaj randevum onaylandı. Aynı gün için değil, özellikle bugün için, yani gaz açım randevumun olduğu güne hazırlık olması amacıyla bu montajı bekliyordum. Buna rağmen belirtilen saat aralığında gelen olmadı. Tekrar aradığımda bu kez 17.00–19.00 saatleri arasında gelecekleri söylendi, fakat yine kimse gelmedi.
Daha sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda randevunun benim iznim ve onayım olmadan 18.05.2026 saat 17.00–19.00 aralığına taşındığını öğrendim. Bugün 09.00–11.00 aralığında kesinleşmiş gaz açım randevum var ve Profilo montajı zamanında yapılmadığı için büyük ihtimalle ret alacağım. Yarın resmi tatil olduğu için, Profilo bugün bile gelse gaz açımım en az 2 gün ertelenecek ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Profilo müşteri hizmetlerini en az 8 defa aradım, her defasında not alındığı, konunun iletildiği ve ekiplerin bana dönüş yapacağı söylendi, ancak ne gelen oldu ne de somut bir çözüm sunuldu. Onayladığım ilk randevuya uyulmaması ve bilgim dışında yeni randevu oluşturulması kabul edilebilir bir durum değildir.
Profilo’dan, bugün için acil şekilde 09.00–10.00 aralığında ocak ve fırın montajının yapılarak tam bugün olan gaz açım randevumu kaçırmayacağım şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları bu aksaklık sebebiyle sürecimin önceliklendirilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.
Yeni taşınacağımız evde olmadığı için Profilo'dan ocak ve fırın aldık. 2 Nisan tarihinde taşınacaktık. Aldığımız gibi ürünü getirdiler. Ancak LPG'den doğal gaza çevirme aparatı gerekiyormuş ve istedikleri model her yerde bulunmadığı için kendileri getirip takacaklarmış. Malzeme birimine sipariş verm...
Profilo’dan aldığım ocak için kurulum randevusu verildi ancak 02.05.2026 tarihinde saat 21.15’te gelen servis, contası yok diyerek ocağı söküp geri gitti ve işlemi tamamlamadan ayrıldı. Bu durum karşısında adeta dalga geçer gibi davranıldığını hissediyorum ve böyle bir firmadan ürün aldığım için çok...
Birkaç gün öncesinde Profilo fırınım için teknik servis istedim. 11:00 ile 13:00 saatleri arası randevu verdiler. Akşama kadar bekledim gelen giden olmadı aradığımda evde olmadığımı bildirdiler. Evde beklediğim halde 07.07.2023 'de tekrar randevu oluşturdum yine 11:00 ile 13:00 saatlerine yine akşam...
Profilo markasına güvenerek 27/04/2026 tarihinde İzmir İli Menemen İlçesi Atatürk Caddesi üzerinde bulunan Sarıkaya Mobilya İnşaat Ltd. Şti. İsimli Profilo bayisinden elektrikli ankastre fırın satın aldım. 01/05/2026 tarihinde yetkili servis eve gelerek montajı gerçekleştirdi. Birkaç gün sonra aynı...
Yorumlar