to read complaints and reviews, or file yours.Gerekli Parça Olmadan Gelen Servis Ocağı Söküp Gitti
Profilo’dan aldığım ocak için kurulum randevusu verildi ancak 02.05.2026 tarihinde saat 21.15’te gelen servis, contası yok diyerek ocağı söküp geri gitti ve işlemi tamamlamadan ayrıldı. Bu durum karşısında adeta dalga geçer gibi davranıldığını hissediyorum ve böyle bir firmadan ürün aldığım için çok pişman oldum.
Mesaj olarak gelen bildirime göre TR41-3248121 numaralı siparişim 02.05.2026 tarihinde teslimat, 04.05.2026 tarihinde ise 09:00-11:00 saatleri arasında kurulum yapılmak üzere hazırlanmıştı. Buna rağmen kurulum için gelen servis gerekli malzeme olmadan geldi, ocağı söküp gitti ve ortada tamamlanmamış bir iş ve mağdur bir müşteri kaldı.
Profilo’dan beklentim, servis ekiplerinin tam malzemeli ve hazırlıklı şekilde gelmesi, ocağımın en kısa sürede eksiksiz ve sorunsuz biçimde kurulması ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak giderilmesi yönündedir.
Gelişme
02.05.2026 Cumartesi günü Profilo markalı OE36K2P10D model bir ocak satın aldım. Ürünün kurulumu için servis talebi açıldı ve servis aynı gün akşam 21.15 sularında Ankara Keçiören’deki adresime geldi. Servis görevlisi ocağı yerinden söktürdü, ancak sonrasında contası ve gerekli malzemeleri olmadığını söyleyerek işlemi tamamlamadan gitti.
Koskoca Profilo markasının yetkili servisinin, en temel montaj malzemeleri olmadan gelmesi ve beni bu şekilde mağdur bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Kurulum yarım kaldı, ocak kullanılamaz halde bekliyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.
Profilo’nun en kısa sürede tüm gerekli malzemelerle birlikte yeni bir servis ekibi yönlendirerek ocağın kurulumu ve bağlantısını eksiksiz şekilde yapmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, Profilo Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Ayrıca bize ulaştığınız takdirde sizinle derhal irtibata geçilecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
