Profilo Servisinin Kaba Tavırları Ve Montaj İhmaline Karşı Şikayet

Profilo’dan yeni aldığımız aspiratörün kurulumu için 25 Temmuz 2026 tarihinde gelen yetkili servis, hem ürünü takmadı hem de son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandı. Dolapla aspiratör arasında 65 cm mesafe olmadığı için takamayacağını, dolabı kesmemiz gerektiğini söyledi. Babam felçli olduğu için bu tarz tadilat işleriyle uğraşacak durumda değil, evde de bunları yaptıracak kimse yok. Tüm sorumluluğun bana ait olduğunu, buna rağmen kurulumu yapmasını rica etmeme karşın hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Ürünü V**** K*** adına, 7.650 TL bedelle Maximum karta 3 taksit şeklinde aldık. Buna rağmen Profilo yetkili servisinden ne teknik çözüm önerisi ne de alternatif bir yol gösterilmesi gibi yapıcı bir yaklaşım göremedim, sadece “buraya takamayız” denilerek konu kapatıldı. Müşteriyle konuşma şekli ve tavrı da son derece saygısız ve kırıcıydı.

Profilo’dan, öncelikle bu servis personelinin tavrı ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ardından da evimizin mevcut durumunu gözeterek çözüm odaklı bir yaklaşımla aspiratörün montajının sağlanmasını talep ediyorum.