to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Satın Aldığım Buzdolabı Teşhir-Depoda Beklemiş Olarak Teslim Edildi, Değişim Talep Ediyorum
05.08.2025 tarihinde İskenderun’daki Doğru Söz Züccaciye’den Profilo BD3056BELN model buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde üzeri toz içinde ve iç raflarında lekeler vardı. Satıcı, ürünün teşhir olmadığını iddia etti; ancak ürünü aldıktan iki gün sonra mağazaya gittiğimizde bir çalışan bu ürünün satıldığını, mağaza sahibi ise depoya kaldırıldığını söyledi.
Durumu Profilo genel merkezine ilettim. B** Hanım, buzdolabının ilk 1,5 yıl depoda beklediğini, bu yüzden toz olabileceğini belirtti. Ancak bana ürünün sıfır olduğu söylenmişti ve bu şekilde teslim edilmesi kabul edilemez. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen, şu ana kadar bir çözüm sunulmadı. Hem mağaza hem de genel merkezden tatmin edici bir yanıt alamadım.
Buzdolabımın sıfır, kullanılmamış bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Benzer durumları yaşayanların yorumlarını da öğrenmek isterim.
Sipariş/Fatura No: Ccf9b35f-4f3c-4518-8c01-91225f898ad0
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Hiç de değerli değiliz. Defalarca aradım. Bana verdiğiniz yanıt depoda kutuda tozlanmistir.! Zaten merkez Burcu hanim da eksik ve yanıltıcı bilgi veriyor. Urunu satan bayinin urunu teshir ettiğinde merkez garantisi için bildirmesi gerektiğini söyledi. İskenderun da görüştüğüm bir çok bayi ve sonradan Profilo merkezi arayarak da teyit aldığım üzere böyle bir zorunluluk yok. Yani bayi isterse kayıt eder. Zaten birazdan şikayetimi İngilizce olarak önüme gelen her mecrada ve şikayet web sayfalarında yayınlayacağım.
